Estos expertos, entre los que hubo una decena de profesionales españoles, acreditados por Aenor, representante español ante ISO, son los responsables de la elaboración de estándares internacionales en la materia, como la ISO 20000 y su aplicación para servicios en la nube, o la nueva familia de Normas ISO 33000, referente internacional para la evaluación del producto software.
La Norma ISO 20000 establece los requisitos para implantar un Sistema de Gestión del Servicio de TI en las organizaciones. Este documento, de carácter certificable por tercera parte independiente, persigue el uso óptimo de las infraestructuras TI para la excelencia en la prestación de este servicio, y su objetivo fundamental es garantizar que los entornos de TI de una organización se gestionan de forma adecuada, con servicios tecnológicos de alta calidad.
Aenor, como entidad de referencia en certificación, tiene vigentes 120 certificados ISO 20000 a organizaciones de España y de otros países. En Galicia, once organizaciones ya han implantado y certificado la ISO 20000.
Nuevo grupo de trabajo internacional
Del 10 al 14 de noviembre, Vigo acogió la primera reunión del nuevo grupo de trabajo internacional que, a partir de ahora, será el responsable de la ISO 20000, el SC40/WG2 Gestión del Servicio de TI. Los expertos analizarán esta Norma -publicada en 2005 y revisada en el 2011- y marcarán sus líneas maestras futuras, como su adecuación a la estructura común del resto de normas de Sistemas de Gestión, como el descrito en la Norma de Calidad ISO 9001 o la de Seguridad de la Información ISO 27001.
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