Ir directamente al contenido

Cisco y Google Cloud colaboran para optimizar el futuro del trabajo

30/07/2018

Cisco ha anunciado la primera ola de integraciones de Colaboración con las soluciones de Google. Como parte de la estrecha alianza entre ambas compañías, el anuncio va mucho más allá de garantizar que las soluciones de llamadas, correo electrónico, compartición de documentos y atención al cliente funcionen conjuntamente.
El objetivo es ayudar a las personas a ser mucho más eficientes para que puedan hacer mejor su trabajo. Facilitando enormemente sus tareas a los millones de personas que utilizan las aplicaciones y servicios proporcionados por Cisco Collaboration y Google Cloud.
En Cisco, creen que la inteligencia artificial y el aprendizaje automático cambiarán drásticamente la forma en que trabajamos. “A medida que creamos este nuevo futuro, estamos estudiando cómo los servicios de inteligencia artificial de Google Cloud Platform pueden ayudarnos a ampliar las capacidades de Colaboración” indican. El anuncio -realizado en el evento Google Cloud Next de San Francisco (EE.UU.)- afecta a las siguientes áreas clave.

Proporcionar a los profesionales de atención al cliente una asistencia mejorada con Inteligencia Artificial (IA), para que puedan responder las preguntas de forma más rápida y precisa
Más de tres millones de agentes de centros de contacto de todo el mundo utilizan el software para contact center de Cisco. Queremos que sus interacciones sean aún más efectivas. Para ello, estamos añadiendo la IA de Google a nuestro porfolio Cisco Customer Journey a través de la nueva solución Contact Center AI de Google Cloud. Contact Center AI es una solución sencilla, segura y flexible que permite a las empresas con experiencia limitada en el aprendizaje automático implementar IA en sus centros de contacto. La IA proporciona automáticamente a los agentes documentos relevantes para ayudarles a guiar las conversaciones. Y aprende continuamente para proporcionar información cada vez más relevante a lo largo del tiempo.
Esta combinación de las potentes capacidades de IA de Google con el alcance global de Cisco puede mejorar enormemente la forma en que las compañías interactúan con sus clientes.

Para poder ver el contenido completo tienes que estar suscrito. El contenido completo para suscriptores incluye informes y artículos en profundidad

Inicia sesión Suscríbete

Te recomendamos

El BCC reunirá a una importante muestra del ecosistema internacional de ciberseguridad

El BCC reunirá a una importante muestra del ecosistema internacional de ciberseguridad

27/03/2024 Noticias Gestión

Leer más sobreHaimer un socio de confianza en producción

Bonitasoft destaca el auge de la sostenibilidad, la gobernanza de datos, la automatización y la tecnología accesible como principales tendencias tecnológicas

Bonitasoft destaca el auge de la sostenibilidad, la gobernanza de datos, la automatización y la tecnología accesible como principales tendencias tecnológicas

25/03/2024 Noticias Gestión

Leer más sobreHaimer un socio de confianza en producción

Innobasque presenta un informe que destaca el rol de la innovación autónoma facilitada por la IA

Innobasque presenta un informe que destaca el rol de la innovación autónoma facilitada por la IA

25/03/2024 Noticias Gestión

Leer más sobreHaimer un socio de confianza en producción

Revista

QUALITAS Abril Mayo 2019

Ver la revista

Lo más leído

Bureau Veritas se incorpora a la 'European Clean Hydrogen Alliance'

Gestión Noticias

Leer más sobre Bureau Veritas se incorpora a la 'European Clean Hydrogen Alliance'

El País Vasco es la tercera comunidad que más aumentó sus emisiones de CO2 en 2019

Gestión Noticias

Leer más sobre El País Vasco es la tercera comunidad que más aumentó sus emisiones de CO2 en 2019

Europcar, primer rent a car acreditado por Aenor frente al COVID-19

Gestión Noticias

Leer más sobre Europcar, primer rent a car acreditado por Aenor frente al COVID-19

Dbus obtiene la certificación de sus protocolos frente al COVID-19 con Aenor

Gestión Noticias

Leer más sobre Dbus obtiene la certificación de sus protocolos frente al COVID-19 con Aenor

Servicios públicos y medio ambiente

Gestión Mercados

Leer más sobre Servicios públicos y medio ambiente

Customización de cookies

Cookies Analytics

Este sitio web utiliza cookies de terceros para cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos por medio de la cookie Google Anlytics

Cookies para compartir en redes sociales

Usamos algunos complementos para compartir en redes sociales, para permitirle compartir ciertas páginas de nuestro sitio web en las redes sociales. Estos complementos colocan cookies para que pueda ver correctamente cuántas veces se ha compartido una página.