La comunicación con el cliente es el corazón de la marca OSG. OSG anticipa, escucha y reacciona activamente a las necesidades del mercado con su know-how tecnológico, su espíritu innovador, su nivel de servicio excepcional y su capacidad para ofrecer una solución total a los procesos de producción. Para respaldar la industria de fabricación a escala global, OSG está en continua evolución, investigando y desarrollando nuevas soluciones en herramientas de corte. Su tagline corporativo, “Dando forma a tus sueños”, resume su pasión por los nuevos desafíos y el compromiso de transformar las ideas de todos y cada uno de sus clientes en realdad. OSG Ibérica, fiel a su filosofía de marca, ha puesto en marcha dos empresas en el grupo, OSG RFD y OSG NST, para ampliar y mejorar su servicio al cliente. En el campo de la modernización tecnológica, han incorporado una rectificadora compacta para fabricación y reafilado flexible de herramientas, Helitronic Power de Walter, y un centro de mecanizado de 5 ejes.
OSG Ibérica Tooling era hasta hace poco OSG Comaher, pero como explica su gerente Paco Cases, “hemos cambiado el nombre porque la empresa está creciendo con nuevas compañías, OSG RFD y OSG NST, y porque nuestra idea es seguir formando nuevas compañías cuando surja la oportunidad. Además, dentro del grupo OSG, las filiales llevan el nombre del país o de la zona geográfica y en nuestro caso, hemos de tener en cuenta nuestra importante presencia en Portugal. De ahí nuestro cambio a OSG Ibérica”.
La planta de producción de Vitoria, Comaher, existe desde 1973. Se fundó como servicio de afilado y reacondicionado de herramientas para las empresas que en su entorno comenzaban a demandarlo. La empresa comienza la distribución de herramienta OSG en 1980. Directamente como filial, OSG está en España desde 2002, y compró Comaher SA en 2007. Esta planta de producción fue uno de los primeros fabricantes en introducir el CNC, concretamente en 1989.
Líderes en taladrado y roscado
OSG Corporation es líder mundial en la fabricación de herramienta rotativa: “Somos el primer fabricante del mundo en volumen. OSG tiene plantas en todo el mundo, aunque las principales están situadas en Japón, alrededor de Nagoya, que es el núcleo más importante de la industria automovilística japonesa. Facturamos como corporación cerca de 1.000 millones de euros. Fabricamos principalmente herramienta rotativa, es decir, macho, fresa y broca de metal duro y acero rápido. Somos claramente líderes en el segmento de roscado donde estimamos que copamos el 30% del mercado mundial e igualmente estimo que hoy en día somos líderes en Iberia”.
En OSG Ibérica ya han alcanzado el año pasado los 10 millones de facturación, con unas ventas centradas en la productividad del cliente. “Nuestro producto es uno de los factores con el que las empresas de mecanizado cuentan para poder conseguir un margen en su actividad, entre una compra de materia prima a grandes multinacionales con las que es casi imposible negociar precio, y clientes de sectores como el automovilístico, aeronáutico…que les obligan a bajar el precio por pieza cada año. Una de las ventajas de nuestro producto es que puede intervenir en el precio del cliente, podemos ayudarle a ganar dinero”.
“Vendemos mejora de la productividad”
En OSG Ibérica cuentan con trece técnicos comerciales en plantilla. “Trabajamos con distribuidores muy esporádicamente, ya que el 95% de nuestra venta es directa. Como vendemos productividad, contamos con un departamento de ingeniería con cuatro personas, donde desarrollamos nuestras herramientas y soluciones de mecanizado. Además colaboran con nuestro departamento de producción y con otros departamentos de ingeniería del cliente. Actualmente el 60% de nuestra cifra de negocio es herramienta especial. Además de ser filial de OSG y vender sus productos, nuestras marcas principales son Comaher y RFD. Tenemos un gran bagaje e historia. Nuestra planta de producción y su personal cuentan con una elevada capacitación técnica para encontrar soluciones a los problemas de mecanizado. Conociendo la pieza, la máquina y el utillaje, estudiamos el proceso de mecanizado, sus tiempos, herramientas y amarres, ofrecemos al cliente la solución completa. También es importante el seguimiento de comprobación de la rentabilidad de las mejoras aportadas. Éste valor añadido es la diferencia. Un tercio de lo que vendemos lo fabricamos con nuestras máquinas Walter. Para completar el servicio al cliente suministramos también herramientas de otras marcas, Tungaloy la más importante de ellas.
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