Dado que la tecnología desempeña un papel crucial en todos los niveles de una organización, las empresas necesitan iniciativas de transformación digital si quieren seguir siendo relevantes. Las compañías requieren las herramientas adecuadas para poder responder adecuadamente a las demandas de los clientes si quieren buenos resultados.
Los expertos de ManageEngine proponen siete soluciones de gestión de TI que les ayudarán manejar los retos que presenta la transformación digital.
Herramienta de gestión de servicios de TI
La capacidad de una organización para proporcionar a sus clientes un soporte de calidad es crucial para lograr conseguir un buen servicio de cliente y que esa relación se fortaleza y se traduzca en una mayor productividad empresarial. Una solución de gestión de servicios será clave, ya que les permitirá automatizar la avalancha de consultas y solicitudes de soporte de los clientes y podrán supervisar y resolver eficazmente los problemas.
Herramienta de gestión de información y eventos de seguridad
Es fundamental que el equipo de TI pueda tener acceso y visibilidad a toda la estructura. Es decir, que puedan controlar desde Microsoft Exchange, hasta Azure Active Directory, pasando por la nube pública. ¿Cómo? Con una herramienta de información y eventos de seguridad que les permita analizar el comportamiento de usuarios y generar informes de auditoría perfectamente detallados.
Herramienta analítica avanzada
Si hasta el amor se está digitalizando, las estrategias de negocio no podían ser menos.
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