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Revistas / Qualitas

QUALITAS Enero 2017

Nº 201

31/01/2017

Editorial

Innovación

SQS presenta en el Mobile World Congress sus herramientas de testeo
Del 27 de febrero al 2 de marzo, SQS contará con un stand en el Mobile World Congress de Barcelona, en el que mostrará su experiencia en el testeo del Internet de las Cosas, especialmente en lo relacionado con dispositivos móviles. SQS presentará su herramienta Q-Mobile, que cuenta con la certificación ISO 20000 y que incluye los criterios de pruebas estándar de la industria, estándares de facto, así como estándares de regularización. Q-Mobile está concebida como un proceso flexible en el que SQS puede diseñar pruebas personalizadas específicas en función de los objetivos del cliente, usando ya sean estándares desarrollados internamente, o las normas oficialmente aceptadas por la industria.

Crónicas con excelencia

El project management se viste de fiesta en el XIII Congreso Anual de Directores de Proyectos
Año tras año, el Congreso de Directores de Proyectos organizado por el Capítulo de Madrid-España del Project Management Institute (PMI-MSC) se consolida como el referente nacional en Dirección de Proyectos. Un público entregado, ponencias excelentes y una organización impecable lo hicieron posible. El 24 de noviembre, tuvo lugar el XIII Congreso Anual de Directores de Proyectos, organizado por PMI en el marco del Hipódromo de la Zarzuela.

Euskadi cuenta con importantes capacidades para ser una referencia energética en Europa
El sector energético integra en Euskadi a 343 empresas con un alto grado de especialización, que facturan en torno a 46.800 millones de euros, de los que 15.000 se originan en Euskadi, donde trabajan 21.000 de los 63.400 trabajadores a los que da empleo. Esta industria invierte 240 millones de euros y ocupa a 2.400 investigadores. La energía es, junto a fabricación avanzada y biociencias/salud, una de las tres prioridades de la estrategia vasca de especialización inteligente RIS3, recogida en el Plan de Ciencia, Tecnología e Innovación Euskadi 2020, que profundiza en áreas de gran valor añadido que creen nuevos productos y servicios para generar crecimiento y empleo. Así se dio a conocer en la jornada “Martes de Innobasque: energía inteligente, una estrategia de especialización para Euskadi”.

El uso de la tecnología es una ventaja competitiva en el mercado laboral
La tecnología, la innovación y cómo los jóvenes pueden, con ellas, tomar una ventaja competitiva en un mundo cambiante fueron los grandes ejes de la sesión “El mundo que viene” de ReEvolution Tour, dirigida a los jóvenes preuniversitarios y universitarios y que contó con la presencia de Susana Martín, directora general de Cultura del Ayuntamiento de Málaga. En palabras de Diego Martínez, Technical Evangelist en Microsoft, en la sesión los asistentes descubrieron “hasta dónde pueden llegar”.

La hora del cambio en la empresa: la importancia de innovar a más velocidad
ReEvolution Tour recorrió toda España y estuvo en Málaga del 29 de noviembre al 1 de diciembre. Bajo el lema “Reinvéntate, no lo dudes”, la última jornada de ReEvolution Tour tuvo como protagonistas a emprendedores, autónomos, pymes, grandes corporaciones, organismos locales y empresas públicas. Juntos abordaron los nuevos retos de las administraciones y empresas públicas para integrar sus servicios en el día a día de los ciudadanos y los cambios en los modelos de negocio que afectan a grandes y pequeñas empresas malagueñas en sectores claves. ReEvolution Tour mostró, con la colaboración de Microsoft, cómo la tecnología es un facilitador para destapar o reinventar las capacidades de cada uno.

Conama 2016 apuesta por la colaboración para conseguir una economía baja en carbono
Con la aprobación de los Objetivos de Desarrollo Sostenible, el Acuerdo de París y la Cumbre de Marrakech como telón de fondo, arrancó la 13ª edición del Congreso Nacional de Medio Ambiente, Conama 2016. Durante la inauguración del evento, la ministra de Agricultura y Pesca, Alimentación y Medio Ambiente, Isabel García Tejerina, aseguró que avanzar en la protección del medio ambiente y luchar contra el cambio climático requiere el apoyo y el consenso de todos.

El III Congreso Smart Grids se consolida como el foro profesional de las Redes Eléctricas Inteligentes
Los días 18 y 19 de octubre se celebró el III Congreso Smart Grids en la Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales de la Universidad Politécnica de Madrid (UPM) en Madrid. El evento contó con la asistencia de más de 160 congresistas profesionales para la exposición y el debate sobre la actualidad y futuro de las Smart Grids. Organizado por Grupo Tecma Red y FutuRed, este congreso se ha consolidado como el foro de encuentro profesional de referencia de las Redes Eléctricas Inteligentes en España.

La rentabilidad de la RSC, a debate
La Responsabilidad Social Corporativa es rentable para las empresas, según coincidieron varios expertos durante una jornada organizada a finales de enero por ESIC Business & Marketing School y Aldeas Infantiles SOS. No obstante, todavía queda trabajo por hacer, puesto que solo el 55% de los CEO de las principales empresas globales consideran que la RSC aporta valor.

Innovación

La revolución de la Atención al Cliente en las empresas durante la nueva era digital
En noviembre las empresas ya están sumergidas en plena campaña de Navidad. Pensando en la demanda de estas fechas, muchas están trabajando para reforzar su servicio de Atención al Cliente, un área que cada vez cobra más protagonismo y que ha saltado del teléfono 24 horas a las redes sociales y Whatsapp. Esta nueva realidad -según Agenciasdecomunicacion.org- ha obligado a las marcas a trabajar en equipo con profesionales de la comunicación que les ayuden a gestionar las preguntas de los usuarios a través de Internet y smartphones.

¿Qué es el Lead Time y por qué es importante medirlo?
El Lead Time permite conocer el tiempo que una empresa tarda en realizar la producción de sus productos. Si se reduce este indicador, las compañías obtendrán mayor flexibilidad, aumentarán su capacidad de respuesta ante situaciones imprevistas y mejorarán su rentabilidad.

Gestión de personas

Cómo conseguir una comunicación óptima en los equipos de trabajo actuales
La comunicación no son solo las palabras que decimos, sino también cómo las decimos. Hay estudios que afirman que el 7% de la comunicación son nuestras palabras, el 38% nuestro tono y el 55% es no verbal. Esto está muy bien, pero ¿cómo afecta en un lugar de trabajo real en el que es habitual trabajar con equipos a distancia? Pedro Ballesteros, Country Manager de Polycom España & Portugal, lo explica en este artículo.

Cómo atraer y retener a tus empleados
La creación de una cultura empresarial que facilite trabajar desde cualquier lugar tiene beneficios más allá de la productividad de los empleados. Identificar las necesidades individuales de los empleados y ofrecerles la posibilidad de trabajar desde donde ellos prefieran crea un ambiente de inestimable confianza y lealtad en una organización. Los beneficios de mejorar y aumentar la retención del personal son tangibles, pero eso no es todo; es necesario ofrecer la posibilidad de trabajar desde cualquier sitio para atraer a nuevos empleados en un mercado laboral cada vez más competitivo y orientado a los candidatos.

Los horarios de trabajo flexibles ahorran costes a las empresas, y no solo por la productividad
El aumento de la productividad suele mencionarse como el principal beneficio de los horarios de trabajo flexibles. Después de todo, menos tiempo conduciendo, ya sea porque los empleados trabajan desde casa o porque optan por salir a la calle fuera de la hora punta, significa más tiempo en el trabajo. Pero hay otro beneficio que las empresas de futuro saben: ahorro de costes gracias a que los empleados están más sanos.

Cómo mejorar la experiencia del cliente con las plataformas de colaboración actuales
El servicio de atención al cliente ha cambiado mucho en los últimos tiempos. Han quedado atrás las empresas que obligaban a sus clientes a interactuar con ellas por un único canal, y que además esperaban que los consumidores siguiesen al lado de la compañía tras una mala experiencia. Gracias a la tecnología, los clientes de hoy en día tienen más posibilidades que nunca. Si no quieren hablar con una persona de atención al cliente, pueden hacerlo a través de la web, ir a las redes sociales, buscar ayuda en foros o investigar en Internet para ver cómo han resuelto otros usuarios los problemas que están teniendo.

¿Está tu empresa preparada para reclutar profesionales de la Generación Z?
Si piensas que reclutar millennials (la Generación Y) es un reto, espera a que se incorpore al mundo laboral la Generación Z (los nacidos a partir de 1998). Muchos profesionales de recursos humanos pueden pensar que las preferencias para trabajar y comunicarse de la Generación Z serán similares a las de los millennials o Generación X. Sin embargo, los estudios muestran un panorama diferente. Si bien esto puede preocupar a los reclutadores, hay medidas que los equipos de recursos humanos pueden poner en marcha para prepararse mejor para la llegada de esta generación emergente compuesta por más de ocho millones en España. Es imprescindible dar un paso atrás y entender aquello que hace que la Generación Z sea única, para poder desarrollar estrategias y tácticas que satisfagan mejor sus necesidades.

Desarrollo sostenible

De la economía marrón a la economía verde
En el artículo “De la economía marrón a la economía verde”, Trace Software International trata temas de actualidad como la eficiencia energética y las nuevas tecnologías inteligentes aplicadas al sector de la energía, la construcción y la automatización industrial; una reflexión sobre la sostenibilidad en el contexto actual, algo que ha pasado a ser un objetivo prioritario ante la amenaza del cambio climático.

Innovación

El Big Data también es para pymes
El Big Data as a Service (o BDaaS) tiene una definición clara, aunque podría describirse de forma más simple como Big Data en Cloud o Big Data en modo outsourcing. A pesar de que para la mayoría de compañías el concepto es aún bastante desconocido, describe un nuevo mercado en imparable crecimiento. Según Forbes, el Big Data como servicio moverá 30.000 millones de dólares en 2021, lo que representa un 34% del total del negocio Big Data. Las previsiones de crecimiento son igual de positivas; se prevén aumentos anuales de volumen de negocio superiores al 30% en los próximos años.

Los retos y el futuro del e-Commerce en España
Arnault Sablier, Spanish Sale’s director de Global-e, analiza el mercado y los retos del e-Commerce en España y su futuro. Global-e, empresa europea de e-commerce que cuenta con más de 50 clientes en mercados exteriores, ayuda a los retailers y marcas a expandirse y abrir negocio a nivel internacional.

El software de gestión de flotas solo está implantado en la mitad de las empresas logísticas
SoftDoit, con la colaboración de Citet, ha presentado el segundo estudio sobre “El software de movilidad en las empresas de logística y transporte”. El informe ha contado con la participación de 64 empresas del sector. Según el informe del comparador de software SoftDoit y Citet, más del 78% de los repartidores dispone de un dispositivo móvil. Sin embargo, el 50,8% de las empresas del sector no dispone de software de gestión de flotas.

Polycom predice que 2017 será el año del “Lugar de Trabajo Ágil”
Después de un 2016 transformador, Polycom predice que 2017 podría ser el año en que la vídeo-colaboración gane terreno como parte de una experiencia de colaboración integrada. Junto con la amplia adopción de la vídeo-colaboración y su uso para una gran variedad de escenarios, y no solo para reuniones, Polycom, junto con MZA Limited, explica las tres principales tendencias que determinarán la tecnología en las empresas en 2017

Industria 4.0

Tecnologías de automatización industrial para 2017
Más de 8.000 congresistas procedentes de 70 países (un 50% por encima con respecto al encuentro de 2015), se dieron cita del 25 al 27 de octubre en la segunda edición de IoT Solutions World Congress 2016; «el evento más importante del mundo centrado en IoT para aplicaciones industriales», que organiza Fira de Barcelona, en el que participaron analistas y compañías líderes de todo el mundo.

Actualidad

Libros
 

SUMARIO         
 
  • Nº 203 - QUALITAS Marzo-abril 2017 27/04/2017 Nº 203
  • Nº 202 - QUALITAS Febrero 2017 28/02/2017 Nº 202
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