La red de estaciones de servicio de BP en Canarias ha obtenido, por tercera vez, la certificación Aenor de Calidad Comercial, una distinción que acredita que las estaciones de servicio de esta compañía cumplen los requisitos de la Norma UNE 175001-6.
BP cuenta en Canarias con un total de 63 estaciones de servicio certificadas en calidad comercial por Aenor para la venta de carburantes y otro tipo de productos; además, en más de dos terceras partes de su horario oficial de apertura se encuentran atendidas por personal. Asimismo, la Norma UNE 175001-6 especifica los requisitos necesarios para alcanzar un mejor asesoramiento y consejo al cliente prestando especial atención a aspectos como la competencia profesional, la capacidad de respuesta, la comprensión de las necesidades del cliente, gestión de quejas y reclamaciones por parte del personal o requisitos materiales como la calidad de las instalaciones, la adecuación de la ubicación y el mobiliario y equipos a disposición del público, entre otras.
La Compañía ha conseguido renovar por tercera vez consecutiva la certificación, tras superar las auditorías de Aenor, garantizando así la calidad de servicio que ofrece día a día a sus clientes canarios. En 2011, se convirtió en la primera red de puntos de suministro en España validada por la Norma UNE 175001 gracias a un servicio de calidad excelente que se basa en la mejora constante de su red de estaciones en las Islas Canarias y la oferta de una amplia y diferenciada gama de servicios y productos de alta calidad como sus carburantes con Tecnología ACTIVE.
En palabras de Enrique González, director de Comunicación y Relaciones Institucionales de BP, “nuestras estaciones de servicio BP en Canarias obtuvieron este certificado de calidad por primera vez en 2011, repetimos en 2016 y volver a conseguirlo en 2018 es fruto de nuestro esfuerzo continuo por conseguir una mayor confianza y credibilidad de nuestros clientes y de nuestro compromiso y apuesta futura por ofrecer los mejores productos y servicios”.
Para José Luis Mataix, director de Aenor en Canarias, “Las estaciones de servicio de BP en Canarias han hecho de la calidad uno de sus ejes estratégicos. Con la certificación conforme a la Norma UNE 175001-6 están lanzado un claro mensaje de compromiso con la mejora continua del servicio a sus clientes”.
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