Aenor ha certificado el “Compromiso con las personas mayores” de Alquiler Seguro, que ha implantado un modelo de organización comprometida con clientes con más de 65 años, orientado a la mejora de la atención y servicios que ofrece. De esta manera, Alquiler Seguro se convierte en la primera empresa de su sector en respaldar este tipo de prácticas organizadas sobre la base de un modelo de gestión mediante una certificación de Aenor y la cuarta de toda España en el conjunto de sectores productivos.
Así, Alquiler Seguro ha puesto en marcha un protocolo específico y preferente para los usuarios de más de 65 años que promueve su acción proactiva como clientes, alejándolos de estereotipos y paternalismos.
La solución está enmarcada en la Plataforma de Confianza “Diseñar soluciones inclusivas”, que se basa en mejorar la experiencia de uso y el acceso del segmento senior a los servicios de las organizaciones mediante compromisos concretos. Estos han de ser medibles y evaluables en todos los ámbitos requeridos por el Modelo de Organización con las Personas Mayores como factor clave para la mejora continua que requiere la gestión del propio modelo. Además, la certificación “Compromiso con las personas mayores” está alineada con la Agenda 2023 a través de los objetivos de Desarrollo Sostenible 8 (promover el crecimiento económico inclusivo y sostenible, el empleo y el trabajo decente para todas las personas) y 10 (Reducir las desigualdades en y entre los países).
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