Viesgo ha obtenido tres nuevas certificaciones por su Gestión Ambiental en sus centrales hidráulicas de generación, como reconocimiento y evidencia de la conformidad de su Sistema de Gestión con la norma UNE-EN ISO 14001:2004, y por sus Sistemas de Tratamiento de Quejas y Reclamaciones y de Gestión de la Calidad en su actividad de Distribución, según las normas UNE-ISO 10002:2015 y 9001:2008, respectivamente.
Estas certificaciones han sido concedidas por la Asociación Española de Normalización y Certificación (Aenor), cuyo director general, Avelino Brito, las entregó al presidente de Viesgo, Miguel Antoñanzas, en un acto que tuvo lugar el 22 de febrero en la sede de la compañía eléctrica en la Torre Picasso de Madrid.
Por una parte, Aenor otorgó a Viesgo Distribución la certificación conforme a la Norma UNE ISO 10002:2015 por su desempeño y eficacia de los procesos, su mejora continua y su eficiencia en el tratamiento de quejas y reclamaciones.
Tratamiento de quejas
La certificación UNE-ISO 10002:2015 posiciona a Viesgo como un referente en el tratamiento de quejas y reclamaciones a nivel nacional, ya que ninguna otra compañía ha sido certificada respecto a esta norma hasta el momento. El cumplimiento de las directrices de esta norma asegura la eficacia y eficiencia del tratamiento de las quejas y reclamaciones y está orientada a la satisfacción de los clientes de la compañía.
Calidad
Además, la actividad de distribución de Viesgo ha recibido la certificación de su Sistema de Gestión de la Calidad, según la norma UNE-ISO 9001:2008.
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