Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia del cliente, anuncia la celebración del 10ª aniversario de colaboración con el Proyecto Discatel, perteneciente a la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC).
En 2008, José Luis Goytre, presidente y fundador del Proyecto Discatel, puso en marcha una iniciativa sin precedentes que ha proporcionado desde entonces un empleo adaptado a más de 1.150 personas con algún grado de discapacidad. El principal objetivo del proyecto fue, desde sus mismos orígenes, demostrar la posibilidad técnica y la rentabilidad económica y social del trabajo realizado por personas con discapacidad dentro del ámbito del Contact Center, ya fuera para ser desarrollado desde las plataformas o, en casos más determinantes de movilidad reducida, incluso desde el propio domicilio.
Para poder hacer realidad este sueño de integración, Altitude Software aportó su ilusión al Proyecto Discatel desde el principio hace ya diez años, facilitando el mejor entorno laboral gracias a su tecnología más vanguardista. Además de sus herramientas y servicios de nueva generación, desde entonces Altitude ha aportado gratuitamente todas y cada una de las licencias de uso para empleados con discapacidad, para promover su contratación y ofrecer mayor rentabilidad a las compañías comprometidas con el proyecto.
En el caso concreto de España, las plataformas de Contact Center han tenido un gran desarrollo en los últimos años.
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