Anova IT Consulting es una consultora estratégica de innovación, tecnologías de la información, formación e I+D. Fundada en 2003, cuenta actualmente con delegaciones en Madrid, Cataluña, Galicia, Extremadura, Castilla y León, Castilla La Mancha y Andalucía. A nivel internacional, cuenta con delegaciones en Panamá y Colombia, y proyectos europeos en colaboración con entidades públicas del Reino Unido, Italia, Irlanda, Francia, Grecia, Polonia, Alemania y Austria. Desarrolla su actividad en los sectores de las Administraciones Públicas, universidades, transportes, turismo, defensa, sanidad y banca. Está especializada en el desarrollo de sistemas de movilidad, seguridad de la información, videovigilancia inteligente, asistentes virtuales, smart cities, I+D+i y formación especializada en TIC.
Introducción al proceso de implantación de un sistema de calidad
'Nos planteamos certificarnos por una normativa como la ISO en 2008, cuando la dirección de Anova decide la implantación del sistema de calidad ISO 9001. La Filosofía de Anova IT Consulting siempre ha consistido en asegurar la calidad total en todo lo que hace y procurar una mejora permanente en la organización. La definición de sus procesos, así como el sometimiento en el cumplimiento de sus procedimientos, ayudarían a dar continuidad a este sistema de calidad'.
La figura de director de Calidad surge ante el deseo de centralizar y potenciar un sistema de calidad integral. En el proceso de implantación, recibimos la ayuda externa de un consultor especializado en los diferentes sistemas de calidad, aunque actualmente la gestión se lleva a cabo íntegramente por el Departamento de Calidad.
Pensamos que la decisión de implantar la norma utilizando desde el principio un software garantizaría la eficacia y eficiencia de los procesos. Fue nuestro consultor quien nos recomendó la aplicación Qualiteasy. Nos gustó la idea de que fuera una herramienta on-line, a la que pudieran acceder, por ejemplo, trabajadores/as que están desplazados en el cliente, o que facilite el teletrabajo.
El compromiso con la calidad
El hecho mismo de que exista un director de Calidad pone de manifiesto la importancia que la cúpula directiva está dándole a su sistema de calidad integral.
Respecto a la valoración que los clientes hacen de estos compromisos con la calidad, los resultados obtenidos en las encuestas son un buen índice para medir el grado de satisfacción de los más de 3.000 clientes que tenemos dentro de las Administraciones Públicas, banca y seguros, industria y servicios, universidades y entidades sin ánimo de lucro.
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