La Administración nº 2 de Loterías de Murcia, “La Envidiosa”, se convierte en la primera administración de toda España en recibir el certificado de calidad ISO 9001, que acredita el saber hacer en la gestión y atención en el punto de venta. Así, “La Envidiosa” se prepara para las próximas citas señaladas, con el sorteo de Lotería de Navidad y del Niño, recibiendo este reconocimiento a su trabajo y a su adaptación y evolución para dar respuesta a las necesidades y demandas de sus clientes.
Este certificado de calidad pone de manifiesto la rigurosidad, seriedad y profesionalidad con la que se realizan todos los procesos dentro de la Administración, verificados a través de una auditoria que evalúa diversos parámetros, y acredita una gestión de calidad cuyo “objetivo final es lograr la satisfacción de los clientes, que es nuestra filosofía de trabajo desde siempre”, tal y como manifestó el gerente de “La Envidiosa”, José Sánchez-Migallón, quien también subrayó que “'La Envidiosa' está trabajando para situarse a la cabeza en el sector de la lotería a nivel nacional”.
Todos los requisitos necesarios
La empresa Bureau Veritas ha sido la encargada de otorgar el certificado de calidad a “La Envidiosa”, “porque ha cumplido todos los requisitos necesarios”, según comentó Roberto Becerra, director regional de la Zona Este de la empresa certificadora, quien también destacó que este “ayuda a las organizaciones a cumplir los requisitos del cliente y transmitir seguridad y confianza a estos y a sus proveedores, posicionándolas en el mercado y diferenciándolas de la competencia”.
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