La ISO 9001:2008 es una norma internacional de gestión de calidad, aplicable a cualquier tipo de organización, de cualquier sector o actividad. Según Javier Fuentes, CEO de Grupo Venta Proactiva, “genera importantes repercusiones en el mercado global, y aunque la norma ISO no es una entidad del gobierno y sus recomendaciones no constituyen una obligación, cumplirlas otorga a las empresas un grado de confiabilidad que ningún programa de marketing lograría, ya que los clientes muestran una clara preferencia por las empresas acreditadas con esta norma, lo cual quiere decir que cuentan con un buen sistema de compromiso con la calidad y la mejora en el rendimiento de la empresa”.
La importancia de la certificación de sistemas de gestión de calidad radica en que este es un concepto que cambia con las necesidades de los consumidores y, por eso, lo que en un momento se considera excelente, puede dejar de verse así en el futuro. “Es en este contexto en el que la norma ISO adquiere todo su sentido y se interpreta como la garantía de que una empresa evoluciona y que puede aportar el reconocimiento de sus clientes y trabajadores e involucrarlo en un proceso de mejora continua, algo que es la médula de su política interna en el caso de Grupo Venta Proactiva”.
Auditoría anual
Para mantener la certificación, anualmente el Grupo Venta Proactiva será auditado por personal experto de la empresa certificadora Bureau Veritas, para verificar que se cumplen todos los requisitos establecidos en la norma ISO.
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