CaixaBank recibió, el 17 de diciembre, la certificación que otorga Aenor (Asociación Española de Normalización y Certificación) por la calidad del servicio de asesoramiento en gestión del patrimonio personal que ofrece a sus clientes de Banca Personal.
Este certificado acredita que CaixaBank cumple con los requisitos de la especificación técnica en la prestación del servicio en gestión del patrimonio personal, reconociendo las buenas prácticas, la competencia y la transparencia en este servicio. De este modo, confirma, una vez más, la apuesta por la orientación al cliente de CaixaBank a través de la calidad de su servicio, uno de los fundamentos de su gestión y pilar de la entidad desde su fundación.
La entrega del reconocimiento la realizó el director comercial de Certificación de Aenor, Manuel Romero, al director de Banca Personal de CaixaBank, Xavier Nicolás, en un acto celebrado en Barcelona.
Calidad del servicio
CaixaBank ha obtenido esta certificación tras superar con éxito una auditoría por parte de los expertos en banca de Aenor. Durante el proceso, se evaluaron tanto el servicio que prestan los directivos y personal de los Servicios Centrales como el de los especialistas de Banca Personal en las oficinas.
Hay que recordar que, desde hace más de 100 años, la prioridad de la entidad ha sido ofrecer el mejor servicio a todos sus clientes, y que sus valores -liderazgo, confianza y compromiso social- llevan implícitos una alta calidad de servicio, poniendo a disposición del cliente cerca de 6.000 oficinas y 10.000 cajeros automáticos.
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