La pandemia ha acelerado la transformación digital del puesto de trabajo, con las organizaciones con casi cinco veces más de trabajadores en remoto que antes de la crisis. Así se desprende del informe “A New Perspective on the Modern Workplace”, encargado por Cisco, que analiza los retos en la evolución hacia un modelo híbrido de trabajo.
Principales conclusiones
Este cambio implica retos técnicos y de negocio, pero también culturales, de mentalidad y actitud, que serán especialmente relevantes en la vuelta a la oficina.
- Los principales retos tecnológicos señalados por las organizaciones consultadas son el soporte tecnológico adicional para los empleados (82%), el mantenimiento de los niveles de servicio y satisfacción de los clientes (77%), la interrupción del flujo de trabajo y los procesos (76%) y la coordinación diaria de las actividades del personal/equipo (76%).
- El 64% citan también como reto la pérdida de relaciones interpersonales informales de tipo presencial. Así, el 67% pusieron en marcha durante el confinamiento reuniones “sociales” de videoconferencia, y el 54% canales “sociales” de chat.
- Casi la mitad de los encuestados (el 49%) consideran que las medidas de trabajo flexible seguirán aplicándose, beneficiando tanto a empresas como a empleados. En términos de contratación, el 50% creen que el aumento del trabajo a distancia y flexible conllevará una política de contratación más inclusiva que abarca talentos más diversos. Las empresas están descubriendo que el trabajo puede realizarse desde cualquier lugar de forma productiva, mientras los equipos se refuerzan con talentos diversos.
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