Cuando William T. “Bill” Cox, Jr. habla de su empresa, la conversación deriva rápidamente y de forma natural hacia el lema de Cox Manufacturing, “Cox delivers confidence” (“Cox suministra confianza”), y la tecnología de Tornos le ayuda a cumplir su promesa todos los días.
La empresa Cox Manufacturing, ubicada en San Antonio, una de las mayores metrópolis de Texas (EEUU), se ha especializado en productos torneados específicos para cada cliente y en el torneado y mecanizado por CNC. El legado de la empresa, centrado en el cliente, proviene de la época en la que el padre de Cox, William T. Cox, Sr., fundó la empresa, en 1956, para fabricar bobinas destinadas a los antiguos sistemas de memoria de los ordenadores.
“Nos comprometemos a cumplir nuestras promesas. No nos damos por vencidos. La perseverancia es uno de nuestros valores clave. Ponemos un gran énfasis en crear sistemas de gestión de pedidos que nos ayuden a mantener relaciones basadas en pedidos abiertos y a garantizar un suministro rápido a nuestros clientes”, explica C Bill Cox. “Debido a los procesos estables que hemos establecido, nuestros clientes saben que no habrá sorpresas cuando hagan negocios con nosotros”.
Cox Manufacturing partió de la idea audaz de su padre de abrir “Una nueva empresa de fabricación” después de encontrar una máquina de torneado tipo suizo en una subasta. A pesar de sus limitados conocimientos sobre la máquina y a sus casi nulos conocimientos acerca de tornos automáticos y tornos suizos, William T. Cox padre era un entusiasta de la fabricación y demostró su destreza a la hora de solucionar los problemas técnicos.
Esos fueron los fundamentos sobre los cuales erigió su empresa, la cual es hoy en día una de las principales proveedoras de piezas de precisión en todo el sudoeste de EEUU. Cox Manufacturing provee en la actualidad un gran volumen de componentes a medida para algunos de los clientes más exigentes en el sector aeroespacial, del automóvil, transportes, armamento y tecnología médica.
Desde la más temprana edad para seguir construyendo la empresa
El compromiso de Bill Cox con la empresa familiar empezó muy temprano. Tras la repentina muerte de su padre en 1968, cuando contaba con tan solo 12 años de edad, su madre lo llamó aparte y le explicó que el principal cliente de Cox Manufacturing tenía interés en adquirir la empresa. ¿Quería él hacerse cargo de la empresa algún día? Su respuesta fue un “Sí” rotundo. A partir de ahí, comenzó su afán por aprender todo lo necesario para seguir construyendo los fundamentos que había establecido su padre. Pronto aprendió a leer estados financieros y acompañó a su madre en sus reuniones con banqueros, abogados, contables y contratistas.
“Pronto me di cuenta de que la diversidad de nuestra base de clientes era limitada: el 80% del negocio era con la industria del sector electrónico. Dependíamos enormemente de cinco clientes que nos compraban el mismo tipo de producto, y comprendí que teníamos que aprender a realizar otras piezas”, explica Bill Cox. Después de cursar dos años en la Texas A&M University, tiempo suficiente para realizar las asignaturas que le servirían en Cox Manufacturing y para satisfacer a la base de clientes que iba a ampliar a corto plazo, con tan solo 20 años Cox empezó a trabajar a tiempo completo en el negocio familiar.
“Lo que me ayudó más que esos cursos universitarios fue leer la transcripción de 15 años de conferencias técnicas de la Precision Machine Products Association (asociación de productos de máquinas de precisión, antiguamente la National Screw Machine Products Association) que recogió mi padre”, declara Bill Cox. “Esta asociación publicó también manuales sobre gestión financiera corporativa, cálculo de pedidos y estimación de costes, los cuales también leí atentamente”.
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