La consejera de Justicia y Administración Pública, Idoia Mendia, y la diputada de Presidencia y Administración Foral de Gipuzkoa, Edurne Egaña, hicieron entrega del Premio a la mejor Buena Práctica de gestión a los Servicios de Atención Ciudadana-S@C de Irun, otorgado en el marco del III Congreso de Excelencia en la gestión en las Administraciones Públicas, organizado por Q-Epea (grupo formado por 23 entidades públicas por la Excelencia), y coordinado por Euskalit.
El premio fue otorgado teniendo en cuenta las votaciones realizadas por los asistentes, más de 250 personas, en un 60%, y las valoraciones de un comité de expertos, el restante 40%. El proyecto de servicios electrónicos de atención ciudadana fue elegido entre un total de ocho finalistas, entre los que se encontraban el Ayuntamiento de Bilbao, el Ayuntamiento de Cambrils, el Área de recursos internos de la Diputación de Barcelona, la Dirección General de Modernización de la Diputación Foral de Gipuzkoa, la División de Seguridad Ciudadana y Recursos Operativos de la Ertzaintza o la Organización Central de Osakidetza.
El congreso
Más de 20 ponentes de ayuntamientos, diputaciones y departamentos de diferentes gobiernos y entidades públicas de ámbito local, nacional e internacional mostraron y compartieron sus prácticas de gestión más avanzadas durante los días de celebración del congreso.
Entre los ponentes, destacaron especialmente Hans van Beek, ex director de Excelencia Global de la División de Electrónica de Consumo, que habló sobre los escenarios de evaluación a largo y medio plazo, Carles Ramió, director de la Escuela de Administración Pública de Cataluña, que hizo hincapié en las barreras y oportunidades que tiene el sector público para innovar, y Toni Puig, coordinador de la Red de los Centros Cívicos del Ayuntamiento de Barcelona y consultor para la innovación en el sector público y asociativo, que abordó la importancia de la participación ciudadana.
El congreso fue inaugurado por el Presidente de Euskalit Txema Gisasola y el diputado general de Gipuzkoa, Markel Olano. Entre otros temas, se trató sobre la reducción de cargas administrativas, nuevos escenarios de evaluación a medio y largo plazo, el liderazgo emocional o el uso de nuevas tecnologías para la gestión del cambio, todo bajo el lema “Las buenas ideas funcionan mejor si se comparten”.
