La consejera de Sanidad y Política Social de la Región de Murcia, Catalina Lorenzo, recibió el 8 de abril la Certificación del Sistema de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información conforme a la Norma ISO 20000, con la que la Asociación Española de Normalización y Certificación (Aenor) reconoce el buen hacer del Centro de Soporte de Tecnologías de la Información del Servicio Murciano de Salud (SMS).
El director de Aenor en la Región de Murcia, Ángel Luis Sánchez, fue el encargado de entregar esta certificación a la consejera, quien destacó el trabajo desempeñado por los profesionales de la Subdirección de Tecnologías de la Información del SMS.
Catalina Lorenzo afirmó que “esta distinción reconoce los criterios de calidad, eficiencia y sostenibilidad por los que se rige el Centro de Soporte de Tecnologías de la Información y, además, es un estímulo para seguir ofreciendo un servicio de calidad a todos y cada uno de los trabajadores del SMS”.
De este modo, el Centro de Soporte de Tecnologías de la Información del SMS se suma al grupo de más de 100 empresas y Administraciones Públicas, españolas y de otros países, que también han sido merecedoras de la certificación ISO 20000 de Aenor.
Este reconocimiento, según indicó, es “un gran paso” para el Centro de Soporte de Tecnologías de la Información del SMS, desde donde el pasado año se atendieron 199.531 incidencias, de las que 95.510 eran peticiones y 6.603 consultas.
Asimismo, según reveló la consejera, se atendieron más de 95.000 llamadas.
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