Bureau Veritas, especialista internacional en evaluación de la conformidad, inspección, análisis, auditoría y certificación, se une a Guidance, consultora especializada en marketing y desarrollo de negocio, para poner en marcha el primer observatorio sobre la calidad en Internet acerca de las percepciones, el sentimiento y el conocimiento que el mercado tiene sobre del sector de la certificación o de las normas de calidad, así como los beneficios que pueden aportan a las empresas.
El observatorio lanzará un estudio que tiene un doble objetivo: definir los criterios clave en la relación entre las certificaciones, la calidad y las necesidades del mercado, y por otra conocer la percepción actual de la calidad, valorar su importancia y servir de guía para la implantación, uso y comunicación. Esto le permitirá alinear los tres actores principales en la materia (certificaciones, calidad y mercado) bajo unos mismos criterios y establecer estrategias que permitan su desarrollo y conocimiento, así como detectar las nuevas certificaciones necesarias.
Actualmente, el estudio, que está en fase de análisis, se ha desarrollado con información extraída de Internet en el último semestre. Para ello, se han analizado las informaciones detectadas en redes sociales o portales de noticias. En total, se han identificado más de 58.500 direcciones web con información sobre calidad, de las cuales 11.000 contenían información relevante, y se han detectado más de 75.800 términos usados para referirse a las certificaciones o la calidad de servicios.
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