La Federación de Entidades Locales de les Illes Balears (Felib) y la Asociación Española de Normalización y Certificación (Aenor) han firmado un convenio marco para el desarrollo y la promoción de la cultura de la calidad entre las entidades locales de Illes Balears. El acuerdo ha sido suscrito entre el presidente de Felib, Joan Carles Verd, y la directora de Aenor en Illes Balears, Soledad Seisdedos, en representación del director general de Aenor, Avelino Brito, en el marco de una reciente jornada en la que también se presentó la Norma española UNE 93200 de Cartas de Servicios.
Las normas técnicas ya suponen el 1% del PIB español y tienen un impacto del 80% en el comercio mundial, según cálculos de la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE). Dichas normas son documentos que contienen el consenso del mercado sobre las buenas prácticas a la hora de abordar cuestiones clave para la mejora de la calidad de los servicios públicos de las Administraciones Públicas, así como para la competitividad de las empresas.
Mediante este acuerdo, las entidades de la Federación tendrán acceso en condiciones ventajosas a las normas técnicas, actividades de formación y el software para los sistemas de gestión Certool. Asimismo, ambas entidades realizarán jornadas de interés común.
Cartas de Servicios
Además, la auditora jefe de Aenor en la Delegación de Balears, Diana Ramón, presentó la certificación de las Cartas de Servicios conforme a la Norma española UNE 93200, que acredita el compromiso de las Administraciones Públicas y empresas por cumplir los parámetros recogidos en sus Cartas de Servicios.
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