La evolución y crecimiento de una empresa se encuentran estrechamente ligados al conocimiento que tenemos de la misma. Por ello, y más aún en el sector industrial, la medición de los datos supone un punto de partida para aquel que quiera conocer el estado actual de su empresa.
En muchas ocasiones, las empresas se centran en ver cómo pueden aumentar su beneficio mediante la creación de nuevos productos, lanzamiento de campañas de comunicación, etc. Sin embargo, otras muchas veces no se detecta que la clave está en lo que ya estamos haciendo y cómo podemos mejorarlo. “Hablamos de procesos, eficiencia y rentabilidad”, aclara Grupo Cartés.
Durante los últimos años, la industria se ha focalizado en reducir el porcentaje de fallos técnicos, así como en mejorar la prevención y predicción de estos con el fin de incrementar el valor de marca de las empresas.
En el campo de la anticipación y desarrollo, Grupo Cartés lleva más de 50 años creciendo. La constante propuesta de soluciones, mecanismos de control y mejora continua de procesos de sus clientes hace que la compañía sea especialista en obtener los datos necesarios, tanto cuantitativos como cualitativos, para la prevención, predicción y monitorización en los sistemas y procesos. Teniendo en cuenta que la tecnología está presente en prácticamente todo momento y se globaliza y evoluciona a pasos agigantados en todos los sectores, la atención al cliente y un correcto conocimiento del producto y de los procesos deben estar a la orden del día.
Industria 4.0
En la Industria 4.0, la proporción del valor de cada paso a seguir es inmensa, puesto que una simple Pieza C (pieza de menor valor que compran los clientes industriales) solo supone un 5% del volumen económico de compra y, sin embargo, representa más de un 85% del volumen total de artículos comprados. Además, como ejemplo, en un encuentro referente del sector industrial, como es la Bienal Internacional de Máquina-herramienta (BIEMH), esta área de negocio relativa a los componentes y suministros industriales supone un 26% de la presencia total de la misma. “Pero no olvidemos, en cualquier caso, que la importancia de la digitalización en la industria y la retención del talento tiene su complemento en la focalización en el factor humano como punto de apoyo y contacto”, según Grupo Cartés. Por ello, la “humanización de la digitalización” supone un aspecto clave para Grupo Cartés, al disponer de un servicio personalizado de atención al cliente que pone en contacto a la empresa con el mismo, manteniendo así una relación de calidad con los actuales y ayudando a crear nuevas relaciones con otros muchos.
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