Ibercaja recibió, el 19 de febrero, la primera certificación que otorga Aenor (Asociación Española de Normalización y Certificación) en España por el servicio de asesoramiento en gestión del patrimonio personal que ofrece a sus clientes de Banca Personal. Esta certificación refrenda, una vez más, la apuesta por la orientación al cliente de Ibercaja a través de la calidad de su servicio, uno de los fundamentos de su gestión y pilar de la entidad para superar las sucesivas pruebas a las que ha sido sometido el sector en España.
La entrega del reconocimiento la realizó el presidente de Aenor, Manuel López Cachero, al consejero delegado de Ibercaja, José Luis Aguirre, en un acto celebrado en el Patio de la Infanta de Zaragoza, sede central de la entidad, en presencia de directivos de la entidad de ahorros y de la certificadora.
Esta certificación, basada en la especificación técnica de calidad en la prestación del servicio de asesoramiento en gestión del patrimonio personal, se ha concedido una vez que Ibercaja ha superado la auditoría del equipo de expertos en banca de Aenor. Durante el proceso, llevado a cabo en diciembre de 2012, los auditores evaluaron tanto el servicio que prestan los directivos y personal de los Servicios Centrales como el de los especialistas de Banca Personal en las oficinas.
Entidad pionera
Hay que recordar que, desde hace más de 20 años, Ibercaja es una entidad pionera en la apuesta por la orientación al cliente y la calidad de servicio.
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