La Asociación Española de Normalización y Certificación (Aenor) ha concedido al Instituto Español de Comercio Exterior (Icex) el Certificado de Registro de Empresa que acredita la conformidad de su Sistema de Gestión de la Calidad para el Programa de Becas de Internacionalización con la norma UNE-EN ISO 9001:2008.
Las características especiales del programa de Becas de Internacionalización han impulsado al Icex a implantar este sistema cuya certificación implica que se ha implantado un Sistema de Gestión de Calidad que apuesta por la mejora continua. Sus ventajas fundamentales son tres: mejora los procesos y elimina los costes de la no calidad, logra una mayor implicación de los profesionales al conseguir el trabajo bien hecho y de forma sostenible y supone una mayor convicción en la transmisión del compromiso con la calidad al público del instituto.
Se trata de la herramienta de gestión de la calidad más extendida en el mundo con más de un millón de certificados en 178 países. España es el tercer país de Europa y el cuarto del mundo por número de certificados de Calidad ISO 9001, con cerca de 60.000 reconocimientos, según el último informe de la Organización Internacional de Normalización (ISO).
Compromiso con la calidad
Para el instituto, la implantación de este sistema supone la mejor prueba de su compromiso con el servicio que presta. La calidad es un elemento esencial para la satisfacción y confianza de sus clientes y, por ello, ha estimado necesario regular y sistematizar sus actuaciones en este programa mediante la correspondiente certificación.
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