ITP-Industria de Turbopropulsores, empresa del sector aeronáutico, que investiga, diseña y fabrica piezas de alta complejidad técnica, es finalista del Premio CEX 2015 sobre Orientación al cliente, con su buena práctica “Cuando los “Pequeños Detalles” se convierten en la clave para mejorar la satisfacción del cliente, lecciones aprendidas”.
Los Centros de Excelencia-CEX convocan anualmente este Premio, que este año celebra su quinta edición, con el objetivo de reconocer las mejores prácticas de gestión en empresas avanzadas.
16 Candidaturas
En esta edición se han presentado un total de 16 candidaturas al Premio de Orientación al cliente, de las cuáles se han escogido 5 finalistas, en base a los criterios de novedad de la buena práctica, resultados presentados y la aplicabilidad de la misma en otras organizaciones:
- ITP (País Vasco)
- Room Mate Hotels (Madrid)
- ARSYS (La Rioja)
- BSH (Aragón)
- AMICA (Cantabria).
La selección de estas candidaturas se llevó a cabo aprovechando el III. Encuentro de evaluadores nacional CEX, en el que participaron más de 90 personas evaluadoras de todo el estado, compartiendo buenas prácticas y participando en un world-café para poner en común pautas de evaluación.
EUSKALIT-Gestión Avanzada, ejerce la Vicepresidencia de los Centros de Excelencia-CEX, asociación de centros promotores de la Excelencia, pertenecientes a todo el estado, cuyo principal objetivo es unir los esfuerzos que se están realizando en diferentes comunidades autónomas, para potenciar, de forma conjunta y coordinada entre sus asociados, el desarrollo de la cultura de la innovación y la excelencia en la gestión empresarial.
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