Como cada dos años desde 2001, IZAR -fabricante de referencia en herramienta de corte para uso industrial y profesional- ha llevado a cabo su encuesta bienal de satisfacción de clientes en España.
El proceso de recogida de datos ha sido realizado de forma independiente, garantizando la objetividad y fiabilidad de los resultados, en línea con los requisitos de la norma ISO 9001 y con el firme compromiso de la compañía con la mejora continua.
En la edición 2025, se han recopilado 400 encuestas entre las principales ferreterías y suministros industriales de toda España, una muestra plenamente representativa del mercado nacional.
El resultado global vuelve a situar a IZAR en máximos históricos. La valoración media general alcanza un 8,82 sobre 10, igualando la mejor nota obtenida nunca por la empresa y confirmando la solidez de la línea de trabajo seguida en los últimos años.
Entre los aspectos mejor valorados por los clientes, destacan especialmente los relacionados con la calidad, el servicio y la atención, auténticas señas de identidad de la marca:
- Calidad de producto: 8,74.
- Atención telefónica: 9,31.
- Asistencia técnica: 8,94.
- Cumplimiento de compromisos y servicio 24 h: 9,17.
- Red comercial: 9,14.
La encuesta se cierra con un dato especialmente relevante: la predisposición a seguir trabajando con IZAR alcanza un 9,23, la nota más alta de toda la serie histórica, en un indicador clave para medir la fidelidad y la confianza en la marca.
Agradecimiento
“A la vista de estos datos, IZAR desea agradecer sinceramente a todos sus clientes y colaboradores el tiempo dedicado a participar en la encuesta y, especialmente, la confianza depositada en la marca”, indica la compañía.
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