Kennametal abrió un nuevo centro de servicios compartido para Europa Central y Oriental en Poznan (Polonia) a finales de agosto. Su inversión en esta instalación apoya directamente su estrategia para fortalecer la posición competitiva de la empresa en este mercado en crecimiento.
Tras una cuidadosa evaluación, Poznan se seleccionó como el lugar idóneo para este local debido a su conveniente ubicación, su infraestructura desarrollada, la mano de obra cualificada y el desarrollo económico proyectado.
Las instalaciones estarán equipadas con lo último en ordenadores y tecnología de telecomunicaciones. Además, las oficinas cuentan con una superficie de 500 m² y un ambiente profesional para reuniones con clientes y programas de formación. Los clientes se beneficiarán de los procesos estandarizados, una capacidad aumentada, mejor tecnología de servicio y unos representantes de servicio al cliente altamente cualificados. En este momento, se cuenta con 35 empleados, de los que 25 están en Servicio de Atención al Cliente, apoyando a 12 países, 12 h al día, en múltiples idiomas.
