Logicalis, especialista en soluciones IT y servicios gestionados, ha identificado dos grandes barreras para la transformación digital de las organizaciones; el acceso ágil a sus aplicaciones y el uso de sus datos como elemento clave en la estrategia empresarial. Esta es una de las principales conclusiones de su informe Global CIO Survey que realiza anualmente entre más de 1.000 responsables TIC de empresas de todo el mundo.
El 78% de las empresas consultadas reconoce el gran valor que supone su transformación digital, pero tan solo una cuarta parte de ellas utiliza las herramientas adecuadas para aportar valor a la organización, extrayendo y utilizando los datos debidamente. Incluso la inmensa mayoría (un 75%) reconoce ser incapaz de aprovechar este valioso recurso para mejorar sus resultados.
“Las organizaciones que aprovechan sus datos logran una ventaja competitiva inmediata, que resulta vital para tener éxito en el mercado. De hecho, ofrecen información clave para los distintos departamentos, permitiendo poner en marcha estrategias que agilicen los procesos y se centren en su objetivo: el cliente. A día de hoy, el CIO es el auténtico agente del cambio”, asegura Alex Zaragoza, director general de Logicalis Spain.
Prioridades
Las grandes prioridades de los responsables TIC este año son la innovación (79%), planificación estratégica (77%) y productividad del negocio (62%), en claro contraste con ejercicios anteriores, cuando la mayoría de los CIO reconocía carecer de tiempo para atender estos temas. Sin embargo, y a pesar de los datos mencionados, apenas el 27% de los consultados cree que la innovación es un concepto que haya calado en la cultura de su empresa.
“La clave del éxito es construir una cultura donde la innovación sea el elemento central, en la que los empleados puedan generar e implementar nuevos proyectos. Pero, antes, es fundamental proporcionarles el tiempo, las herramientas y los procedimientos para hacerlo de forma correcta. De esta forma, no solo aportarán más valor, sino que incrementará su satisfacción laboral”, asegura Alex Zaragoza.
En esta nueva edición del Global CIO Survey, el 21% de los encuestados admite que la innovación se está limitando a áreas o departamentos específicos, y otro 34% reconoce que se destina a proyectos de gran escala impulsados por equipos dedicados, siendo TI, operaciones y customer service las áreas más relevantes para que la transformación digital se produzca. Esta última resulta, para el 73% de los CIO, fundamental para su rol y cuatro de cada cinco (81%) reconoce que tendrá que redefinir la denominada customer experience en los próximos cinco años.
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