La red municipal de oficinas de Turismo de Finestrat (Alicante) ha recibido la triple certificación de calidad. En 2009, renovó la Q de Calidad (UNE 187003) del ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española) y los certificados ISO 9001 e ISO 14001. En el acto de entrega, estuvieron presentes el alcalde de Finestrat, Honorato Algado, y el director comercial de la entidad auditora y certificadora TÜV Rheinland Ibérica, Inspection, Certification & Testing, Gonzalo de Castro, además del responsable de la Red de Tourist Info en la provincia de Alicante, Ángel Murcia.
En junio de 2008, la red municipal de oficinas de turismo de Finestrat se convirtió en la primera de España con la Q de Calidad, la ISO 9001 y la ISO 14001. En 2009, la red logró renovar esta triple certificación, concedida en esta ocasión por TÜV Rheinland. Estas certificaciones han sido concedidas a la Tourist InfoCala, integrada en la Red de Tourist Info desde 1997, y a la Tourist InfoPoble, situada en pleno casco histórico del municipio e integrada en la red desde 2007.
Declaraciones
En el acto de entrega, el alcalde de Finestrat, Honorato Algado, destacó el esfuerzo realizado a lo largo de 2009 por renovar estas certificaciones, ya que, según afirmó, “lograrlas fue un compromiso de este equipo de gobierno en materia turística y mantenerlas nos obliga a trabajar intensamente por la calidad y la gestión medioambiental”. La Q de Calidad certifica el esfuerzo de esta red municipal “por ofrecer la plena satisfacción del cliente, cubriendo las necesidades y superando sus expectativas, mediante un servicio de excelente calidad”. La ISO 9001 valora los procedimientos y los sistemas de gestión de estas oficinas, mientras que la ISO 14001 valora la gestión en materia medioambiental. En este sentido, el alcalde destacó que la única red de oficinas de Turismo con la ISO 14001 es la de Finestrat. “Es más -explicó-, con más de 1.500 oficinas de turismo en toda España, menos del cuatro por ciento tienen algún tipo de certificado de calidad, una cifra que distingue al Ayuntamiento de Finestrat en esta apuesta que hemos realizado por la dinamización turística y por dar el mejor servicio a nuestros turistas y visitantes”. El alcalde también tuvo palabras de agradecimiento para el concejal de Turismo, Juan Francisco Pérez, y para todo el departamento, “porque sigue dándonos alegrías y satisfacciones como este reconocimiento que nos consolida como modelo de referencia para otras oficinas de turismo”.
Por su parte, Gonzalo de Castro, director de marketing y comercial de TÜV Rheinland, dio la enhorabuena al alcalde por la renovación de estas certificaciones, “que son fiel reflejo -explicó- del compromiso de transparencia que tiene este Ayuntamiento hacia la ciudadanía y el turismo. Esta renovación constata el cumplimiento de las normativa de calidad y, sin duda, posiciona al Ayuntamiento de Finestrat como ejemplo de implicación en el crecimiento del sector turístico desde el punto de vista de la excelencia en el servicio y la sostenibilidad”.
Puntos temporales
Además de las oficinas reconocidas con estas distinciones, la red municipal cuenta con puntos temporales de información turística a pie de playa (en la Cala de Finestrat), otro en la Font del Molí, así como tres puntos virtuales que permiten un acceso fácil a la información y promoción del municipio entre turistas y visitantes.
