Mahou San Miguel ha presentado su nuevo Plan Estratégico 2020, un nuevo planteamiento que basa su evolución futura en cuatro ejes: Innovación, Sostenibilidad, Digitalización y Excelencia. Entre los cuatro, el último incide en una característica que nunca se puede obviar en el entorno corporativo: la incesante capacidad de continuar mejorando, aunque se sea líder del sector.
Es un proceso que requiere esfuerzo, orden y consejo. Por ello, la cervecera ha establecido su nuevo Sistema de Excelencia basándose en la metodología Kaizen. Este sistema es un modelo de trabajo que canaliza el despliegue de los objetivos estratégicos de la compañía incentivando nuevos comportamientos enfocados en la mejora continua.
Uno de los principios de la metodología es crear valor para el cliente, aunque para conseguir el objetivo final en primer lugar hay que identificar cuáles son los intereses de este en cada momento. De hecho, como apuntan en Mahou San Miguel, los cambios constantes en la sociedad y en el consumidor exigen flexibilidad. “Si quieres conseguir los mejores resultados, no puedes utilizar siempre las mismas técnicas y estrategias. El mercado está cambiando al igual que nuestros consumidores y clientes”, afirma José Luis Rodríguez, director general de Operaciones de la compañía. Según afirma, “incluso organizaciones líderes y que cuentan con trayectorias más que centenarias necesitan integrar sistemas de mejora continua para seguir avanzando y respondiendo a las necesidades de la sociedad”.
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