El Departamento de Industria, Innovación, Comercio y Turismo del Gobierno Vasco ha entregado las certificaciones de Q de calidad de comercio excelente correspondientes a 2010 y 2011. En un acto organizado por este departamento en Vitoria-Gasteiz, previo a la gala de entrega de Euskalit, los comercios excelentes fueron reconocidos por su esfuerzo y su contribución a la mejora competitiva del sector.
Desde 2010, el Gobierno Vasco apuesta por la excelencia en el comercio y en dos años 19 comercios de Euskadi han obtenido la Q de calidad de diferente categoría: 12 Q azules y 7 Q de bronce.
Más de 300 comercios de Euskadi están trabajando intensamente para ser excelentes. Este año, 538 comercios nuevos han obtenido la norma UNE 175001 de “Atención al Cliente en el punto de venta”, como paso previo al programa Comercio Excelente. Supone más de un 25% de las obtenidas por el sector hasta ahora, superando la cifra de 2.000 comercios vinculados a la calidad.
Pilar Zorrilla, viceconsejera de Comercio y Turismo del Gobierno Vasco, y Maite Valmaseda, directora de Comercio, entregaron las Q azules y de bronce obtenidas por los comercios vascos durante los años 2010-2011.
Niveles superiores
En 2011, el sector ha participado activamente, con niveles superiores al de años anteriores. Más de 500 comercios han obtenido la certificación Norma UNE de “Atención al cliente en el punto de venta”, nivel básico en los sistemas de calidad y puerta de entrada al programa Comercio Excelente.
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