Desde su creación en 1990, Minster Alemania comenzó como una pequeña oficina de ventas de una persona y dos técnicos de servicio de campo para ofrecer una respuesta más rápida. Anteriormente, la mayoría del servicio de soporte para Europa, Medio Oriente y África se despachaba desde Minster U.S.A.
Desde aquellos humildes comienzos, Minster Alemania ha crecido y trabaja en red con los Centros de Servicio de Nidec Minster alrededor del mundo para ofrecer una gama completa de soluciones relacionadas con el servicio.
Una historia de compromiso con los clientes
“Nuestro aniversario 25 es un logro significativo y una demostración del continuo compromiso de dar soporte global a nuestra maquinaria” declaró Donald Legg, director gerente de Minster Alemania.
En 1997 Minster Alemania crecía con más personal de servicio de campo, operadores de soporte técnico disponibles en la zona horaria del centro de Europa y con inventario de partes de repuesto.
“Los fabricantes de envases metálicos para comida y bebida son un industria de 24/7/365 y cumplir sus necesidades de 24 horas al día fue un factor importante para establecer una hotline y la capacidad de respuesta rápida” dijo Donald Legg.
Con la expansión del negocio en Europa el inventario de partes de repuesto en las instalaciones de Alemania se multiplicó por diez para poder despachar las piezas necesarias más rápido y reducir los tiempos de embarque y los atrasos en aduanas.
En 2003, Minster Alemania se reubicó en Halblech al sur de Alemania, compartiendo las instalaciones en una gran instalación de producción con su socio estratégico Otto Bihler Maschinenfabrik. Esta ubicación compartida suministra a Nidec Minster de componentes, capacidad de reconstrucción de prensas, así como la mejora en el tiempo de reacción para reparaciones de emergencia.
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