Grupo Cartés recibió el reconocimiento “Marca de más Calidad y Servicio” en la categoría de “Grupo de distribución de Recambio de Vehículo Industrial” durante la ceremonia de entrega de los Premios Calidad y Servicio 2019 a las marcas más valiosas de la Posventa de V.I. La iniciativa Posventa Plural convocó a más de 200 profesionales del sector al II Congreso de Talleres de Vehículo Industrial, que tuvo lugar el 21 de noviembre en Ifema, en Madrid, y que sirvió de marco para la mencionada entrega de premios.
Intervención de Roberto Aldea
Durante este congreso se desarrollaron varias mesas redondas, en una de las cuales participó Roberto Aldea, presidente de Grupo Cartés. En ella se debatió sobre “¿Cómo se construye una marca valiosa de recambio o equipamiento para V.I.? ¿Remunera el taller ese valor?”, y Roberto Aldea dio su opinión sobre el valor de la marca del recambio y sobre la marca de distribuidor. Para hacerlo, relacionó su argumento con la medicina: “Si te tienen que poner un stent (endoprótesis vascular) en una operación de corazón, lógicamente, confías en que el stent sea de la mejor marca y calidad en cuanto a I+D, con el mejor sistema de producción, etc. Pero el experto al que consultas es el que te indica cuál te colocará, en colaboración con un equipo técnico que garantiza un resultado final óptimo. En el caso del valor de las marcas, el planteamiento es similar: todos nos estamos jugando que un producto dé servicio a un cliente final, que lo necesita en cualquier parte del mundo, de manera que toda la cadena de valor se debe encargar de que este llegue de la forma correcta.
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