Como parte de su inversión continua en la experiencia del cliente y el intercambio de conocimientos, Sandvik Coromant ha abierto tres nuevos Sandvik Coromant Centers. Los centros -situados en Milán (Italia), Estambul (Turquía) y Renningen (Alemania)- forman parte de la red global de instalaciones dedicadas a la transmisión de conocimientos y ayuda para resolver los retos de mecanizado más habituales.
Sandvik Coromant fue la primera empresa de la industria de las herramientas de corte en crear centros especializados en aplicaciones, según afirma la propia compañía. Actualmente, hay 17 Sandvik Coromant Centers distribuidos por Europa, América y Asia. Los centros son una pieza clave de la experiencia de Sandvik Coromant, donde se ofrece al cliente la oportunidad de obtener asistencia directa con máquinas de tecnología punta y de recibir asesoramiento de personal experimentado.
En los centros, los clientes pueden consultar a expertos de Sandvik Coromant, entre los que se incluyen especialistas en fabricación, desarrollo, ingenieros de procesos y programadores CAM, para encontrar nuevas soluciones a sus retos de mecanizado. En los Sandvik Coromant Centers, también se realizan demostraciones en directo, eventos para clientes y sesiones de formación.
Adaptabilidad digital
A pesar de ser una instalación física, los nuevos centros han sido creados con la adaptabilidad digital en mente. La pandemia COVID-19 ha introducido una nueva realidad de teletrabajo, con estudios realizados por Mckinsey que reflejan que el 38% de los encuestados esperan que sus empleados trabajen dos o más días a la semana fuera de la oficina después de la pandemia, frente al 22% de los encuestados antes de la pandemia.
En respuesta a este cambio, Sandvik Coromant ha aprovechado la oportunidad para encontrar nuevas formas de implicar y comunicarse con sus clientes. Como resultado, los nuevos Sandvik Coromant Centers también actuarán como hubs de formación y eventos virtuales.
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