A finales de enero, tuvo lugar el acto de entrega de Diplomas de Compromiso con la Excelencia en el Palacio Euskalduna de Bilbao, al que acudieron 180 personas. José Luis Lafuente, en representación de la Presidencia de Euskalit, entregó los diplomas a 37 organizaciones de todos los sectores que habían superado el servicio de Contraste Externo de Euskalit en 2009. En concreto, recibieron el diploma seis organizaciones industriales y de servicios asociados, cuatro sanitarias, cuatro de la Administración Pública, siete empresas de servicios y 16 centros educativos.
En el acto, intervino Igone Virto, directora de la asociación para la reinserción social Erroak-Sartu (Q Plata 2009), que contó su recorrido en la mejora de la gestión y remarcó la importancia de que las organizaciones del sector terciario estén trabajando con firmeza en la utilización de herramientas de mejora.
Contraste externo
En el contraste externo, un equipo de tres personas del Club de Evaluadores de Euskalit apoya al equipo directivo de una organización, aportándoles ideas y sugerencias y realizando una valoración cualitativa de su grado de avance con respecto al Modelo de Excelencia EFQM. Además, se analizan las actividades desarrolladas por cada organización en los últimos años para innovar y mejorar su gestión e incrementar así la satisfacción de sus clientes, personas y restantes grupos de interés. En 2009, 75 organizaciones recibieron este servicio y 37 consiguieron el Diploma de Compromiso con la Excelencia.
El Diploma de Compromiso es un hito previo al Premio Vasco a la Calidad de Gestión, Q Plata y Q Oro, y reconoce a aquellas organizaciones vascas que utilizan el modelo EFQM como marco de referencia para la mejora de su gestión y se han comprometido a avanzar hacia la excelencia. Ya son 138 las organizaciones que lo han logrado hasta el momento.
El Club de Evaluadores de Euskalit está formado por 1.800 personas de más de 800 organizaciones de todos los sectores de actividad, que colaboran de manera desinteresada. Estas personas tienen un amplio conocimiento en Gestión y han recibido formación sobre cómo realizar evaluaciones según el modelo EFQM.
