El e-commerce es un puente entre la digitalización y la transición a una economía más sostenible en la sociedad actual. Es un sector en constante evolución y crecimiento y sujeto al auge de nuevas tecnologías, ideas y cambios constantes en los hábitos de consumo de la sociedad. Este crecimiento del sector debe convertirse en una oportunidad para crear modelos de negocio más sostenibles y respetuosos con el medio ambiente. En este contexto, según estudios recientes de la Agencia Medioambiental Alemana (UBA), los procesos utilizados en el packaging y transporte e-commerce suponen entre el 1-10% de las emisiones. Ante esta situación, Seven Senders presenta un estudio sobre la sostenibilidad y las buenas praxis en el e-commerce en el que se detalla que la mayor parte de las emisiones generadas en el comercio electrónico corresponden al proceso del transporte.
Así pues, el elemento clave para la transformación más sostenible del comercio electrónico es el cambio de hábitos de los consumidores y la reducción del impacto medioambiental provocado por el transporte. Actualmente, el conjunto de la población está mucho más concienciada con la importancia de impulsar cambios que pongan el foco en cuidar y respetar el planeta, demostrando así su preocupación por reducir la huella ecológica y luchar contra el cambio climático. Este cambio se traslada también a la hora de consumir de una manera más sostenible. En este sentido, el estudio de Seven Senders apunta que, según los datos relativos a los compradores on-line de países europeos como Alemania, Austria, Suiza, Francia, Italia, España y Países Bajos, el 70% de los usuarios está dispuesto a pagar más dinero si los envíos son sostenibles. Este dato, que en 2021 se cifró en un 54%, demuestra que la concienciación aumenta a pasos agigantados.
La importancia de concienciar al consumidor
El estudio de Seven Senders muestra que la mejor práctica es una buena orientación al usuario. Proporcionar al consumidor la información relativa al impacto medioambiental que generan los envíos cuadriplica las posibilidades de que se escoja una opción de envío sostenible.
El estudio plasma que el comercio minorista on-line depende de la cooperación de sus clientes para alcanzar sus objetivos climáticos. Thomas Hagemann, fundador y codirector de Seven Senders, considera que “una reducción de la tasa de devoluciones reduce la contaminación ambiental. Además, las entregas en puntos de recogida representan grandes beneficios medioambientales. Para reducir el impacto y ahorrar toneladas de CO₂, es necesario trabajar en cooperación con los clientes. Es más, Seven Senders incluso cuantifica exactamente cuánto en el marco de un modelo de cálculo certificado por Dekra: las entregas en puntos de recogida reducen 300 g de CO₂por paquete en comparación con la entrega a domicilio”.
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