Sistema de gestión de calidad ISO 9001: ¿un modelo de capa caída?

Dada la difusión creciente a nivel mundial de las certificaciones ISO 9001, un sistema de gestión de calidad eficaz se ha convertido en una piedra angular para el éxito de una empresa, precisamente la mayoría de clientes y socios lo esperan. Según la Encuesta de Certificaciones ISO (ISO Survey of Certifications) en 2011 existían 1.111.698 certificados ISO 9001, de los cuales 44.3 % eran europeos. El aumento de certificaciones ISO 9001 en todo el mundo indica que muchas compañías han visto una relación muy positiva entre un sistema de gestión de calidad certificado según ISO 9001 y su éxito empresarial. ¿Es una simple casualidad?

Esta pregunta se ha lanzado precisamente este año en la Universidad Técnica de Múnich, Alemania, en la tesis publicada bajo el título “¿Existe una relación entre el número de empresas certificadas según ISO 9001 y el rendimiento económico? Una investigación empírica que examina los miembros de la UE en colaboración con TÜV SÜD”. Por un lado, se examina hasta qué punto la certificación de un sistema de gestión de calidad influye en el éxito de una empresa. Por otro lado, analiza si el éxito de una política económica depende del número de empresas que han sido certificadas según la ISO 9001.