Autoreparaciones Treviño, asociado a la red Five Star de Cromax® desde 2011, ha recibido la certificación TÜV Rheinland para talleres que garantiza el cumplimiento de todas las regulaciones internacionales en sistemas de gestión y ejecución de servicios en talleres de reparación de carrocerías.
Javier Treviño, gerente de Autoreparaciones Treviño, explica que decidió realizar el proceso para obtener esta certificación “con el fin de conocer mejor en qué nivel estaba mi taller, es decir, saber si lo estábamos haciendo bien y mejorar aquellas áreas que lo necesitasen”.
Plan de mejora continua
La certificación TÜV Rheinland forma parte del plan de mejora continua 2013/2015 que Cromax® tiene en marcha para todos los asociados de su red Five Star. Realizada con estándares internacionales y un reconocimiento de calidad válido en todo el mundo, proporciona al taller una ventaja competitiva y una mayor visibilidad en la web.
La red Five Star de Cromax® decidió incluir esta certificación en su plan de mejora continua 2013/2015, al considerar que ayuda a sus asociados a mostrar a sus clientes la calidad de sus procesos de trabajo a través de un reconocimiento externo. Javier Treviño comenta sobre este aspecto que “la mayoría de los clientes reconocen fácilmente la certificación. Si hay alguno que no está familiarizado con el logotipo de TÜV Rheinland, nos pregunta, y, al explicar que certifica nuestra calidad desde los productos utilizados hasta el proceso final, se reafirma su decisión de confiarnos la reparación de su vehículo. Y para nosotros esto es lo importante”.
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