El servicio de puesta a punto de las máquinas Tornos permite a los clientes propietarios de una máquina Deco, MultiDeco o SAS beneficiarse de una puesta a punto a medida ofrecida por el fabricante de la máquina. Actualmente, este servicio está teniendo mucho éxito entre los clientes de Tornos: les permite obtener el rendimiento propio de una máquina nueva a un precio competitivo. Pero hay un servicio menos conocido: las máquinas usadas, conocidas también como máquinas de ocasión. En efecto, existe la posibilidad de adquirir una máquina de ocasión que haya sido puesta a punto, revisada y certificada por Tornos.
“En primer lugar, existe claramente un mercado para las máquinas de ocasión y estamos convencidos de que, como fabricante, tenemos un papel que desempeñar en este sentido. Además, hoy en día el mercado es muy exigente en cuanto a plazos de entrega y calidad. A veces es oportuno poder ofrecer una alternativa rápida a las máquinas nuevas en forma de máquinas de ocasión disponibles a corto plazo”, comenta Matthias Damman, director de Tornos Service.
Valor añadido
En cuanto a qué le aporta al cliente elegir a Tornos, Matthias Damman explica que “conocemos nuestros productos y conocemos el historial de cada máquina. Sabemos qué debe revisarse en cada una de ellas. Disponemos de existencias de piezas de repuesto a tan solo unos pocos metros del taller en el cual reparamos dichas máquinas de ocasión. Así no solo tenemos la capacidad para revisar las máquinas, sino también para realizar las reparaciones, puestas a punto y actualizaciones necesarias en condiciones óptimas. Muchos distribuidores de máquinas de ocasión no hacen más que revenderlas, mientras que en Tornos, antes de revenderlas, las sometemos a inspecciones y las reacondicionamos con piezas de repuesto originales hasta dejarlas en perfecto estado. Generalmente solo ofrecemos este servicio para máquinas Tornos. Para nuestros productos podemos aportar un verdadero valor añadido. Por motivos evidentes, preferimos dejar que los actores ya establecidos se ocupen de las máquinas de nuestra competencia”.
Tornos ofrece una amplia gama de portaherramientas y accesorios para sus máquinas nuevas. Esto también se aplica a las máquinas de ocasión. “Por lo que se refiere a las opciones, nuestros clientes reciben el mismo apoyo y tienen las mismas posibilidades que si adquirieran una máquina nueva”, asegura el director de Tornos Service. “Si el cliente desea, por ejemplo, instalar una bomba de alta presión, un transportador de virutas o si necesita consejo en relación a los portaherramientas, le ayudamos con mucho gusto. También contamos con equipos periféricos de ocasión en existencias, pero podemos adaptar equipos nuevos sin problema”.
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