Estos premios, que celebran este año su decimosexta edición, nacieron con el objetivo de reconocer el trabajo de las mejores empresas del sector, que buscan cada día la profesionalización y excelencia de la atención al cliente. En ellos colaboran la AEECCC (Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes), Ifaes (International Faculty for Executives) y la consultora IZO.
Los Contact Center deben saber gestionar la multicanalidad y cuidar más que nunca la calidad en el trato con los clientes. En la actualidad, debido a las nuevas tecnologías, estos centros son claves para tramitar de manera correcta las interacciones entre usuarios y compañías. Transcom apuesta por la calidad y la excelencia en todos los procesos y fases del contacto, algo fundamental en la atención al cliente.
Este año los premios se entregaron en la cena de gala organizada en el ámbito de la Expo Relación Cliente, celebrada los días 8 y 9 de octubre en el Estadio Santiago Bernabéu de Madrid.
En ella estuvieron presentes, por parte de Transcom, Isabel Sánchez-Lozano, directora general de Iberia y Latinoamérica, Arturo Fernández, Business Unit Director Iberia y Cristina Martínez, Business Support & Performance Director de Iberia y Latinoamérica. Por parte del BBVA, participaron Antonia López, de Procesos Operativos CC, Ignacio Ausín, encargado de la Gestión de la Plataforma Tecnológica, y Luis Seta, responsable del Análisis Global de Plataformas.
“Estamos muy contentos de haber sido premiados nuevamente. Recibir estos premios es el reconocimiento al esfuerzo realizado por Transcom para dar siempre un servicio de calidad, algo que es posible porque contamos con los mejores profesionales. Ellos consiguen con su esfuerzo diario que alcancemos las metas que nuestros clientes, y nosotros mismos, nos proponemos”, comenta Isabel Sánchez-Lozano.
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