Aplicar estándares de calidad permite a las empresas desplazar el enfoque para enfatizar la calidad y la cultura centrada en el cliente, apoyando y reforzando la satisfacción y experiencia del cliente. Los asistentes a ASQ International Conference on Quality Standards, que se celebrará el 14 y 15 de noviembre en Pittsburgh (EEUU), aprenderán a apoyar la calidad y satisfacción del cliente a través de la adopción y el descubrimiento de cómo integrar múltiples estándares en un sistema de gestión de normas, y aprenderán a demostrar el ahorro a través de la certificación de normas.
El tema de la conferencia, “Cómo usar las normas de sistemas de gestión como su centro de excelencia empresarial”, se enfocará en la integración de múltiples normas de sistemas de gestión bajo un único sistema de negocio, modelos de competencia y formación, gestión de riesgos y normas ISO 9001:2015 y 13485:2016.
Ponentes
Entre los destacados ponentes de la International Conference on Quality Standards, se encuentran Nigel Croft, uno de los más famosos expertos mundiales en gestión de la calidad y evaluación de conformidad de los sistemas de gestión, y John Knappenberger, presidente y CEO de ANSI - ASQ National Accreditation Board (ANAB).
