Automatización de nueva generación

En el informe “Next generation automation - Transform your business processes with robotic and intelligent automation”, Deloitte trata de responder a la pregunta de por qué necesitamos robots para desarrollar procesos empresariales. Concluye que las tareas repetitivas y sin valor añadido serán asumidas por los robots virtuales, que podrán realizarlas más rápidamente y con menos riesgo de error que los humanos. Liberarán capacidad de los equipos de trabajo, que redirigirán sus esfuerzos hacia áreas mucho más interesantes desde la perspectiva del contenido del trabajo y mucho más críticas desde el punto de vista de la organización.

Los vehículos autónomos, los robots parlantes y la inteligencia artificial ya no son una visión de futuro, sino una realidad de hoy en día.
Se ha hablado sobre cómo los robots han transformado los procesos empresariales durante años, pero ahora estamos a punto de comprobar cómo los robots imitan al cerebro humano. Así, al igual que las máquinas han transformado la fabricación, los nuevos robots “virtuales” o la automatización dirigida por robots tienen potencial para transformar el puesto de trabajo actual de manera tan drástica como lo hicieron las máquinas de la Revolución Industrial con las fábricas. Las habilidades empresariales básicas, como el conocimiento de procesos, la integración de tecnología y la analítica detallada, podrían ofrecerse a través de un modelo ajustado a un coste menor. La capacidad y la demanda de esta tecnología ya existen y están impulsadas por una abundante potencia informática y soluciones de software que pueden ofrecerse como paquete informático o bien descargarse como apps.
En el informe “Next generation automation - Transform your business processes with robotic and intelligent automation”, Deloitte trata de responder a la pregunta de por qué necesitamos robots para desarrollar procesos empresariales:

• Muchos procesos de negocio no son tan inteligentes o automatizados como podrían serlo, y algunos de ellos implican a varios sistemas de TI que no se comunican entre sí.
• Otros requieren demasiado tiempo y, por lo tanto, son costosos de realizar para los humanos.
• La implementación de procesos más inteligentes puede resultar costosa e implicar una transformación masiva de TI, como una planificación de recursos empresariales (ERP) o un conjunto de herramientas como un sistema de gestión de procesos de negocio (BPMS).
• Otros procesos se basan en conocimientos basados en el razonamiento humano que los ordenadores no pueden replicar.

Las tecnologías emergentes dentro del ámbito de la automatización impulsada por robots podrían ser la solución para los desafíos empresariales actuales. Sin embargo, la exageración en torno a que estas soluciones se apoderen de los puestos de trabajo empaña la realidad.

RPA vs IA
Es importante destacar los dos tipos diferentes de herramientas de automatización que están emergiendo, ambos con el potencial de agilizar los procesos de formas muy diferentes:

• La Automatización Robótica de Procesos es la aplicación de tecnología que permite la configuración de software informático para automatizar de manera parcial o total actividades humanas que son manuales, repetitivas y basadas en reglas. Ha ido madurando silenciosamente durante la última década y ahora se utiliza para implementaciones a escala empresarial, muy rápidamente y a muy bajo coste.
• La Automatización Inteligente tiene como objetivo imitar el comportamiento humano, como la percepción, la recopilación de evidencia y el razonamiento y, por lo tanto, es la mejor opción para procesos que implican datos no estructurados procedentes de fuentes no estándar. Está habilitada por tecnologías cognitivas, incipientes, pero con un enorme potencial transformador en un futuro próximo.

Deloitte compara el estado actual del escenario de las herramientas robóticas con los años de transición de las herramientas ERP. Así como las capacidades de las herramientas ERP se dispararon a medida que los sucesivos lanzamientos se superaron entre sí y el soporte al cliente se volvió cada vez más amigable para el usuario, Deloitte observa tendencias de capacidad similar en el spa robótico.
El informe profundiza en las diferencias entre estas dos herramientas de automatización impulsadas por robots y también ayuda a comprender cuándo se debe usar cada una de ellas.

Automatización de procesos con robótica e IA explicada

Diferentes medidas para el mismo fin
La automatización de procesos no es algo nuevo: las organizaciones siempre han buscado formas de lograr mayor eficiencia operativa y crecimiento. Podría afirmarse que la automatización de procesos a escala comenzó hace más de dos siglos en la industria textil, cuando las máquinas de las fábricas se utilizaban para tareas que requerían mucha mano de obra, como tejer, coser e hilar algodón. Estas tareas físicas ahora están ampliamente automatizadas en diversas industrias, y los desarrollos robóticos continúan reduciendo costes y ampliando las capacidades de automatización. A medida que la naturaleza del trabajo ha cambiado, también lo ha hecho el método de automatización.
El principal habilitador de la automatización ha sido tradicionalmente la tecnología de la información (TI). Muchas organizaciones han aplicado tecnología a los procesos de negocio mediante el uso de ERP y otras aplicaciones. Sin embargo, algunas aún tienen un mosaico de procesos y aplicaciones empresariales que no son óptimos, que no se comunican entre sí y que rara vez alivian la carga de trabajo necesaria para generar conocimientos significativos, lo que se traduce en mayores costes, tiempos de ciclo elevados, calidad inconsistente y agilidad reducida.