Arburg confía en sus propios técnicos de servicio en todo el mundo porque tienen un conocimiento detallado de toda la cartera de productos y están fuertemente conectados entre sí. Alrededor de 40 expertos en servicios líderes de la compañía se reunieron para el encuentro internacional de servicio en la sede de Lossburg (Alemania) el 19 y 20 de junio, con el fin de conocer las últimas innovaciones e intercambiar experiencias.
Al dar la bienvenida a los delegados, el director general de Ventas Gerhard Böhm enfatizó la importancia del servicio: “Cada vez que un técnico de servicio hace una visita local, además de ofrecer tecnología punta, Arburg también tiene la oportunidad de impresionar a sus clientes”. Explicó que los clientes de todo el mundo aprecian mucho el contacto personal con los técnicos de servicio y su experiencia. A esto se suman la alta disponibilidad y el rápido suministro de repuestos. Por lo tanto, la promesa de la marca Arburg “Wir sind da.” (“Estamos aquí”) se demuestra a diario por parte de los empleados de servicio.
Exhaustiva visión general
Durante el transcurso del encuentro internacional de servicio, a los participantes se les ofreció una visión general completa de las innovaciones y desarrollos en la cartera de productos y servicios. A medida que el tema de la digitalización gana cada vez más importancia en todas las áreas, también se echó una mirada al futuro desde el punto de vista de las TI. Por ejemplo, se presentó el potencial de las soluciones en la nube, así como la realidad virtual y aumentada (AR, VR) en el sector servicios.
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