Acronis informa de algunas aplicaciones excelentes que pueden ayudar a los equipos de ventas a mejorar la organización, la productividad y/o el servicio de atención al cliente, para cerrar acuerdos de manera más rápida.
Customer Engagement & CRM
Los sistemas CRM llevan con nosotros desde aproximadamente los años 90 y, hoy en día, el 47% de los CRM son ya SaaS, según el estudio Gartner 2014.
La mayoría de las soluciones CRM basadas en SaaS ofrecen aplicaciones móviles, como por ejemplo, Salesforce®, que tiene su app Salesforce1. Toda la información del CRM está disponible en tiempo real, siempre: contactos, leads, información del círculo de venta, actas de reuniones, dashboards, etc. Si se utiliza otro sistema CRM, el usuario debería asegurarse de que tiene app móvil. Si quiere que su comercial use el CRM, mejor si puede tener acceso a la appdesde el móvil.
Videoconferencia y colaboración
Hay una variedad de servicios de videoconferencia que los equipos pueden utilizar para organizar y participar en reuniones on-line y teleconferencias como GoToMeeting®, WebEx™ y Skype™. Utilizando estas herramientas, los participantes pueden ver presentaciones, pizarras electrónicas, informes y webcast. Estas aplicaciones simplifican la programación de reuniones y eliminan el tiempo de traslado al sitio y sus costes. Mientras GoToMeeting y WebEx son de pago, Skype puede ser de pago o gratuita.
Sincronizar y compartir archivos de forma segura
Las empresas normalmente han almacenado sus contenidos de negocios en SharePoint®, en otros sistemas de administración de contenidos y en servidores en los que se pueden compartir archivos empresariales. Si un cliente necesita una hoja técnica, el listado de precios, documentación del producto o un comunicado de prensa, el representante de ventas necesita una forma segura de acceder a esos archivos, independientemente de dónde se encuentre, desde cualquier dispositivo y sin usar una VPN. Muchos empleados utilizan sincronización y servicios de compartición en la nube pública, que no es segura hoy en día. Esto puede poner información y datos críticos de la empresa en riesgo.
Debemos echar un vistazo a cómo nuestro equipo de vendedores trabaja cuando está en la carretera y en las oficinas de los clientes. Hay que garantizarles el acceso a toda la información necesaria -en portales y teléfonos móviles- y que accedan y compartan contenidos de la empresa de manera segura y a salvo.
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