Colaboración y rendimiento

Daimler Supplier Network, el nuevo modelo de cooperación con proveedores de Dailmer AG, enfatiza la idea de una colaboración orientada al rendimiento. Su objetivo es establecer y mantener relaciones comerciales fiables basadas en la confianza. Utiliza el External Balanced Scorecard (EBSC) para medir el rendimiento de los proveedores y, según la trayectoria de estos, clasificarlos en tres categorías (proveedores, proveedores clave o socios estratégicos). Además, la compañía ha establecido una Directriz sobre sostenibilidad donde describe las expectativas que sus socios de cooperación deben cumplir con respecto a los derechos humanos, las condiciones laborales, el medio ambiente y la ética comercial.

El rendimiento en el centro de la cooperación

Daimler aplica el lema commitment to excellence (compromiso con la excelencia) a la estrategia que siguen sus firmas, así como a su filosofía de adquisiciones globales y a su relación con los proveedores. El compromiso con la excelencia tiene dos dimensiones: rendimiento y asociación.

El Daimler Supplier Network busca el rendimiento excelente. Como instrumento de medición, utiliza el External Balanced Scorecard (EBSC) que permite registrar el rendimiento de los proveedores. La base del EBSC son los cuatro aspectos que, según la compañía, generan valor: calidad, tecnología, costos y puntualidad de entrega. Esto significa que el proveedor:

• Cumple los objetivos de calidad previamente acordados.
• Contribuye con creatividad y empeño a que toda la red logre un rendimiento tecnológico sobresaliente.
• Persigue una forma de establecer precios que se pueda imponer a la hora de competir a nivel mundial.
• Entrega los productos y servicios de forma rápida, fiable y puntual.

Para lograr el éxito en la colaboración, no solo son decisivos factores palpables como los costos y la puntualidad, sino que ésta también debe basarse en una serie de valores como:

• Imparcialidad. Una buena cooperación implica que todos los participantes sean tratados de forma objetiva y por igual.
• Fiabilidad. Todos los socios de cooperación respetan meticulosamente y en todo momento los objetivos comunes y los acuerdos vigentes.
• Confianza. La colaboración se caracteriza por la credibilidad, la actitud abierta y la integridad en las comunicaciones diarias.

Según Heinrich Reidelbach, responsable de los servicios de compras de la corporación, “especialmente en tiempos de crisis como el actual, la base de la relación con cualquier proveedor debe ser viable y fiable. También debemos tener un intercambio regular y abierto con nuestros socios de cooperación principales. Cuanto más importancia estratégica tengan estos, mejores serán nuestras expectativas y, a cambio, mayores las responsabilidades que estamos preparados a aceptar”.

Por su parte, Stefan Buchner, responsable de compras en el área de camiones y autobuses, afirma que “con este nuevo modelo queremos hacer que las relaciones con los proveedores sean efectivas y que se establezcan para asegurar que nuestra planificación de adquisiciones continúa contribuyendo a alcanzar un futuro de éxito para la compañía”.