En 2011, el Col·legi Mare de Déu del Carme de Terrassa (Barcelona) incorporó, como sistema de gestión del programa Clickedu, una herramienta informática que permite gestionar toda la información y documentación desde la misma plataforma. Paralelamente, la Dirección del centro, con un compromiso firme con la calidad, vio la necesidad de crear una estructura y un marco de referencia que integrara la mejora continua y la satisfacción de los alumnos, familias, profesorado y sociedad: la Norma ISO 9001/2008. Fue aconsejada por la consultora Interfase, S.L., con experiencia y conocedora del sector.
Actualmente, se ofrece el servicio educativo en las etapas de enseñanza desde los 3 años hasta los 18, con tres líneas: segundo ciclo de infantil, primaria, secundaria obligatoria y bachillerato, en las modalidades de Social-Humanístico y Científico-Tecnológico, con todas las unidades concertadas con el Departament d’Ensenyament. El centro cuenta con un total de 1.273 alumnos.
En cuanto al personal, en el Col·legi Mare de Déu del Carme trabajan un total de 151 personas, entre monitores de extraescolares, personal de administración y servicios subcontratados, de los cuales 83 son docentes del centro.
Como proyecto destacado, el Col·legi Mare de Déu del Carme, y dentro de la tarea de ofrecer a sus alumnos una formación integral de la persona, tiene como gran reto el proyecto de internacionalización del centro.
Actualmente, cuenta con programas de estancias de verano en el Reino Unido, jornadas de trabajo con alumnos del Reino Unido y Hong Kong y cinco intercambios de alumnos: Suecia para alumnos de 2º de Bachillerato, Suecia para alumnos de 2º y 3º de ESO, Francia, Polonia y Nueva York (EEUU).
Proceso de implantación de un sistema de calidad
En 2011, la Dirección del Col·legi Mare de Déu del Carme incorpora, como sistema de gestión del programa Clickedu, una herramienta informática que permite gestionar toda la información y documentación desde la misma plataforma.
Paralelamente, la Dirección del centro, con un compromiso firme con la calidad, ve la necesidad de crear una estructura y un marco de referencia que integrara la mejora continua y la satisfacción de los alumnos, familias, profesorado y sociedad: la Norma ISO 9001/2008.
Fuimos aconsejados por la consultora Interfase, S.L., con experiencia y conocedores del sector: “la clave del su éxito, es ordenar la mejora continua”. Esto nos hizo decidir por el proyecto.
La combinación de estos elementos concluye en la decisión de iniciar un proceso de acreditación ISO 9001:2008 con el fin de disponer de una certificación reconocida a nivel internacional, que apoye el proyecto de internacionalización y en todas las actividades del centro, que nos ayuda a ordenar documentos y procedimientos, y a optimizar los recursos disponibles, estableciendo mecanismos y herramientas de seguimiento y control.
Así pues y como objetivo de partida, se plantea conseguir la certificación en un curso académico, integrada dentro del Clickedu, y con el apoyo de la consultoría Interfase, S.L.
Acompañamiento externo de consultoría
La colaboración de la consultora Interfase nos ha permitido agilizar todo el proceso de análisis y generación de la documentación, aportando una visión externa, desvinculada del día a día de la organización y con experiencia en procesos de acreditación exprés en otros centros educativos y organizaciones.
Ha sido un trabajo continuo del día a día, semana a semana, y con una implicación permanente del consultor.
La metodología dinámica de gestión por procesos que Interfase, S.L. ha aplicado nos ha permitido sistematizar y coordinar las personas y las actividades para lograr la mejora continua y, sobre todo, identificando y apoyando las buenas prácticas internas y externas, para que se manifiesten con más fuerza ya en todos los ámbitos del centro.
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