La gestión de la innovación es la organización y dirección de los recursos tanto humanos como económicos, con el fin de aumentar la creación de nuevos conocimientos, la generación de ideas técnicas que permitan obtener nuevos productos, procesos y servicios o mejorar los ya existentes, y la transferencia de esas mismas ideas a las fases de producción, distribución y uso.
Por todo ello, la gestión de la innovación se convierte en un instrumento directivo de primera magnitud, capaz de contribuir sustancialmente al éxito y al desarrollo de la empresa, y, en general, al de cualquier organización. Desde esta premisa, se ha editado la guía práctica La gestión de la innovación en ocho pasos, cuyo objetivo es ayudar a la empresa a identificar los elementos clave que componen la gestión de la innovación, siendo éste un primer paso que permita entender sus fases, aportándole aclaraciones metodológicas y de terminología, fuentes documentales... así como comprender los aspectos a tener en cuenta por el rol de gestor de la innovación dentro de la empresa.
Con un planteamiento modular que responde a cada uno de los que -a juicio de los autores de la guía, Juan Ramón de la Torre, Jesús Hernández y David Velaz, de la Asociación de la Industria Navarra (AIN)- son los elementos clave de la gestión de la innovación, se presenta una guía “dinámica, ágil y de fácil entendimiento” basada en el modelo de gestión de la innovación diseñado por AIN, a partir de su experiencia como asesor en este tipo de procesos en diferentes empresas y organizaciones (Ver Figura 1).
1. La innovación como estrategia: El plan estratégico tecnológico
La tecnología se entiende como un recurso estratégico del que se derivan oportunidades de negocio. Para ello, la organización ha de comenzar con la elaboración de un Plan estratégico tecnológico (PET), con el fin de definir el proceso que ha de seguir para avanzar de la situación tecnológica actual a la deseable en un plazo de tiempo razonable.
El Plan estratégico tecnológico se encuadra dentro de un proceso más complejo que presenta como hilo conductor la Estrategia tecnológica definida para la organización. Gráficamente, el mencionado proceso se puede representar según la Figura 2.
La estrategia tecnológica
La estrategia tecnológica permite gestionar los recursos tecnológicos de una manera general dentro de la organización y no ligada a proyectos concretos. Además, permite identificar necesidades futuras e incorporar tecnología a la organización, aunque todavía no se vaya a utilizar.
La estrategia tecnológica implica la definición de un conjunto de procesos de gestión específicos, adaptados a la tecnología de que se trate, para identificarla, evaluarla, seleccionarla, adquirirla, asimilarla y utilizarla eficientemente. Estos procesos no terminan una vez que la organización ha adquirido la tecnología. Así, ésta debe quedar incorporada a los nuevos proyectos que se ejecuten.
El diagnóstico tecnológico
Previamente a la elaboración y aprobación de un Plan estratégico tecnológico (PET) por parte de la organización, se ha de disponer de un diagnóstico tecnológico que defina la situación de partida en lo que se refiere al uso de las tecnologías disponibles, los requisitos de los clientes y las necesidades de los productos/servicios que quieran desarrollarse. Asimismo, se han de marcar una serie de objetivos que se quieren alcanzar teniendo presente el panorama tecnológico actual en el que se encuentra inmersa la organización. Para proceder con la valoración de la situación actual en la que se encuentra la organización, se han de tener presentes al menos tres aspectos básicos:
1. Cómo ha sido la evolución temporal del recurso tecnológico dentro de la organización.
2. La situación de la organización respecto a los competidores atendiendo a las tecnologías empleadas.
3. La adecuación a los objetivos concretos.
El Plan estratégico tecnológico
Una vez identificado el recurso tecnológico que más conviene a la organización, se han de procurar una serie de actuaciones encaminadas a adecuar la situación actual hacia la deseable. Todo esto se concreta en la elaboración del Plan estratégico tecnológico (PET).
Las estrategias particulares hacen referencia a los recursos tecnológicos que, atendiendo a las necesidades de los clientes, emplea la organización en la actualidad. Frente a ellas, se posicionan las estrategias generales que, desde un punto de vista más amplio y teniendo en cuenta su futuro mercado y su tecnología, determinan el lugar que se desea alcanzar en un plazo de tiempo razonable.
Respecto a este plazo, hay que señalar que, en el caso de determinarse unos objetivos para un marco temporal muy cercano, se corre el riesgo de que el Plan estratégico tecnológico pueda quedar obsoleto rápidamente. Por el contrario, si los objetivos se determinan a muy largo plazo aumentan las probabilidades de que la información manejada no sea la adecuada.
Transferencia y difusión de la tecnología
Por transferencia tecnológica, se entiende el proceso de paso de la tecnología que actualmente se está empleando en la organización a la que se desea alcanzar e implantar de acuerdo con las decisiones tomadas en la organización (ligadas al Plan estratégico tecnológico). Para ello, no basta con detectar la tecnología que se quiere adoptar, sino que es necesario identificar la fuente.
A la hora de proceder con el proceso de adopción de una nueva tecnología en la organización, pueden presentarse una serie de barreras que dificultan esta transferencia. A grandes rasgos, estas barreras apuntan a tres tipos de causas:
1. Barreras tecnológicas: cuando, por ejemplo, la tecnología no es capaz de dar respuesta a las cuestiones planteadas.
2. Barreras organizativas: debido a que el proceso de transferencia ha sido mal planificado.
3. Barreras de tipo humano, como las relativas al rechazo o recelo hacia la nueva tecnología.
Una vez adoptada la tecnología es necesario que ésta se transfiera de manera adecuada al resto de la organización.
Beneficios de la Estrategia tecnológica
La estrategia tecnológica permite:
• Conocer qué recursos tecnológicos se van a necesitar en el futuro.
• Innovar la cartera de productos/servicios.
• Descubrir nuevas oportunidades.
• Diversificar el negocio.
• Optimizar los recursos tecnológicos disponibles.
Todo ello, con el objeto de favorecer y facilitar:
• La gestión del cambio.
• La competitividad de la organización.
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