19,2 millones de españoles utilizan a diario las redes sociales y el 85% de los usuarios entre 16 y 65 años están enganchados, según el VIII Estudio Redes Sociales realizado por IAB Spain. Sin embargo, el Informe de Bankia Índices 2016 asegura que las empresas españolas suspenden (con un 3,9) en el uso de sus perfiles en socialnet, ya que no aprovechan las ventajas que ofrecen. Esto es aún más grave si pensamos en los negocios electrónicos, ya que son empresas que nacen on-line y se desarrollan desde un portal web. No obstante, hay una tendencia al alza en el presupuesto los eCommerces para redes sociales pero esto no está acabando con las malas praxis en el terreno 2.0.
El buscador gratuito de agencias de comunicación Agenciasdecomunicacion.org ha elaborado un listado con los 7 errores más comunes de las eCommerces españolas en el ámbito de social media. En su mayoría, apuestan principalmente por Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y YouTube; sin embargo, la falta de confianza en las propias redes sociales es el error que más se repite.
Falta de estrategia
“Son muchas las marcas que acaban abriendo perfiles corporativos solo porque su competencia también lo ha hecho, pero no porque verdaderamente crean que tengan que estar y confíen en el poder de la herramienta. La mayoría se lanzan de cabeza sin definir unos objetivos ni trazar una estrategia, y eso nunca es efectivo”, explica Raquel Coba, directora del portal.
Además, “la mayoría se lanzan a abrir perfiles en Facebook y Twitter porque son las redes más populares; sin embargo, no para todos los negocios es beneficioso estar en las más utilizadas.
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