La emergencia de COVID-19 y todas las restricciones de viaje que se han producido han destacado aún más la utilidad de las herramientas digitales, acelerando una tendencia hacia la virtualización de muchas actividades que ya estaba en marcha.
Todos los servicios de teleasistencia también resultaron fundamentales en este periodo, reduciendo al mínimo la necesidad de desplazamientos e intervenciones in situ.
Como fabricante de maquinaria de alta tecnología a nivel mundial, que tiene la proximidad con el cliente como uno de sus valores fundamentales, Prima Power siempre ha creído firmemente en estas herramientas y fue de los primeros en su sector, ya a mediados de los 90, en ofrecer a sus clientes la asistencia remota. Desde entonces, la tecnología ha evolucionado enormemente y, con ella, sus servicios.
Hoy, los packs de productos de servicio de Prima Power incluyen varios paquetes de asistencia en línea, desde el soporte telefónico más tradicional, hasta los sistemas digitales más innovadores, que le permiten resolver muchos problemas técnicos sin la necesidad de presencia física. El cliente puede elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades de producción.
Soporte telefónico y chat en directo: especializado y rápido
El servicio de soporte telefónico se organiza en varios turnos para asegurar la mejor cobertura con personal especializado capaz de brindar soporte técnico en sus máquinas. Además, hay un servicio de chat en directo disponible en su sitio web (http://www.primapower.com) para obtener información general.
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