Orientaciones para la utilización de herramientas para la gestión de la RSE

La responsabilidad social empresarial se ha convertido en uno de los elementos claves de gestión en las organizaciones empresariales. Sin embargo, el carácter transversal y multidisciplinar de la RSE hace que el despliegue en las organizaciones presente dificultades. Por ese motivo, se han desarrollado diferentes herramientas diseñadas para su gestión en las organizaciones, por ejemplo la ISO 26000. Adicionalmente, existen otros referenciales que inciden en algunas de las dimensiones de la RSE.
Se parte de la tabla (Tabla 1) de las principales herramientas₁ existentes sobre RSE en el mundo, elaborada por el i-Talde de RSE (Innobasque), ampliada en algunas dimensiones.

Definiciones

• Verificación: Es la comprobación de que la información, datos y cálculos a los que se refiere sean exactos y fiables. En el contexto de una memoria de sostenibilidad, el hecho de tener una verificación no necesariamente significa que sea completa o que trate lo más relevante para los grupos de interés.
• Certificación: Establece que se han satisfecho unos determinados criterios. Estos criterios podrían ser de sistemas, procesos o de objetivos de desempeño. Son ejemplos la ISO 14001, el AS8000 o el SGE21. No cabe duda de que dichas certificaciones son importantes para las organizaciones, pero, por sí mismas, no demuestran la sostenibilidad de la organización.
• Aseguramiento: El aseguramiento de una memoria de sostenibilidad es una declaración pública e independiente basada en la revisión de la integridad y relevancia de los temas tratados y la respuesta de la empresa a los mismos. Un proceso de aseguramiento hace un escrutinio del desempeño de la empresa en sostenibilidad, apoyándose en los criterios y estándares adecuados. Comprueba los datos, procesos y sistemas subyacentes en la elaboración de la memoria y corrobora la integridad de la información tratada en ella también con fuentes externas. Actualmente, la única norma de aseguramiento de memorias de sostenibilidad es la AA1000AS (2008).

Compromisos éticos

Código ético o de conducta

El código ético o código de conducta es una declaración formal, voluntaria, de principios que definen las normas para el comportamiento de las organizaciones en el ejercicio de sus relaciones comerciales y empresariales. Por su naturaleza y ámbito de aplicación, debe estar definido desde el nivel máximo de responsabilidad dentro de la organización.

Los códigos regulan una amplia gama de cuestiones, tales como los derechos humanos y laborales, la lucha contra el soborno y prácticas corruptas, la salud y seguridad relacionadas con el uso de un producto, el medio ambiente y las relaciones con clientes, proveedores, accionistas, poderes públicos y otros grupos de interés. Códigos más completos abordan también cuestiones laborales que se refieren a las normas fundamentales del trabajo identificadas por la OIT, que incluyen el trabajo infantil y forzoso, las cuestiones de discriminación, la libertad sindical y negociación colectiva, la salud y la seguridad, los niveles salariales, los tiempos de trabajo, las prácticas disciplinarias o el derecho a la intimidad, entre otros.

Por ello, los códigos éticos o de conducta de las organizaciones son sumamente variados y dependen en gran medida de la cultura de la empresa y del país al que pertenece.

Las organizaciones tienen de plena libertad para decidir:

• Si formulan, aplican, adoptan o hacen público un código de conducta.

• Su ámbito de aplicación y contenido.

• Si velan por el cumplimiento del mismo y quién lo hace.

A juicio de Izaite, el código ético o de conducta es adecuado a cualquier tipo de organización que quiera explicitar públicamente sus valores éticos y describir los derechos básicos y los estándares mínimos que se compromete a respetar en su relación con sus grupos de interés: recursos humanos, clientes, proveedores, los gobiernos y las comunidades en las que desarrolla su actividad, así como su gestión ambiental y su interacción con los consumidores.